Аналіз недоліків продукту/сервісу (Penalty Analyze) – це метод, що визначає потенційні напрямки покращення продукту на основі опитувань споживачів або експертів.
Найчастіше застосовується для тестування характеристик продукту, які можна відчути (солодкість, терпкість, гіркота, яскравість і т.п.). Цей метод застосовується для покращення сервісного обслуговування (освітлення, температурний режим, усміхненість персоналу, товариськість персоналу, асортимент, швидкість обслуговування).
Які задачі вирішує:
Чому з 4Service:
Це підвищить ефективність дзвінка
і швидкість відповіді на Ваш запит
Вами рухає бажання покращувати сервіс з нами
Це підвищить ефективність дзвінка
і швидкість відповіді на Ваш запит
Вами рухає бажання покращувати сервіс з нами