Кількісні дослідження дають можливість отримати дані про цільову аудиторію клієнта. Виражені в абсолютних або відносних величинах. Дослідження відображає реальну ситуацію на ринку тільки за умови достатньої кількості респондентів. Респонденти повинні відповідати цільовій аудиторії клієнта за своїми соціально-демографічними характеристиками.
У рамках співпраці з 4Service ви отримаєте допомогу з визначення своєї цільової аудиторії, а також різні варіанти побудови вибіркових сукупностей.
Аналіз недоліків продукту/сервісу (Penalty Analyze) – це метод, що визначає потенційні напрямки покращення продукту на основі опитувань споживачів або експертів. Найчастіше застосовується для тестування характеристик продукту, які можна відчути (солодкість, терпкість,...
Оцінка задоволеності клієнтів (CSI, Індекс Лояльності) Customer Satisfaction – наскільки задоволені очікування клієнта відносно продукту чи послуги, що надаються компанією. Це абстрактна концепція, що включає в себе такі фактори, як якість продукту, якості послуги, яка...
BRAND HEALTH – це вивчення позиції бренда на ринку. В арсеналі 4Service є рішення як для точкового разового заміру ситуації на ринку – Brand Point Analysis (Аналіз позиції бренда) з можливістю проведення повторних замірів, так і регулярного вивчення ситуації на...
PSM (Price Sensitivity Meter або метод Ван-Вестендорпа) – це метод дослідження, який дозволяє визначити оптимальний для споживача діапазон цін, виходячи зі сприйнятої цінності продукту. Використовують як під час розробки нового продукту, так і під час вивчення сприйняття ціни на...
Це підвищить ефективність дзвінка
і швидкість відповіді на Ваш запит
Вами рухає бажання покращувати сервіс з нами
Це підвищить ефективність дзвінка
і швидкість відповіді на Ваш запит
Вами рухає бажання покращувати сервіс з нами