Кількісні дослідження дають можливість отримати дані про цільову аудиторію клієнта. Виражені в абсолютних або відносних величинах. Дослідження відображає реальну ситуацію на ринку тільки за умови достатньої кількості респондентів. Респонденти повинні відповідати цільовій аудиторії клієнта за своїми соціально-демографічними характеристиками.
У рамках співпраці з 4SERVICE™ ви отримаєте допомогу з визначення своєї цільової аудиторії, а також різні варіанти побудови вибіркових сукупностей.
Оцінка задоволеності клієнтів (CSI, Індекс Лояльності) Customer Satisfaction – наскільки задоволені очікування клієнта відносно продукту чи послуги, що надаються компанією. Це абстрактна концепція, що включає в себе такі фактори, як якість продукту, якості послуги, яка...
Що таке ефективна рекламна кампанія та як її оцінити? Вкладаючи гроші в рекламу, Ви хочете розуміти, наскільки ефективно вони витрачені. Як визначити результативність рекламної кампанії? Ефективна реклама – це якісний креатив, добре прив’язаний з ним брендинг плюс...
BRAND HEALTH – це вивчення позиції бренда на ринку. В арсеналі 4SERVICE™ є рішення як для точкового разового заміру ситуації на ринку – Brand Point Analysis (Аналіз позиції бренда) з можливістю проведення повторних замірів, так і регулярного вивчення ситуації на ринку...
Аналіз недоліків продукту/сервісу (Penalty Analyze) – це метод, що визначає потенційні напрямки покращення продукту на основі опитувань споживачів або експертів. Найчастіше застосовується для тестування характеристик продукту, які можна відчути (солодкість, терпкість,...
PSM (Price Sensitivity Meter або метод Ван-Вестендорпа) – це метод дослідження, який дозволяє визначити оптимальний для споживача діапазон цін, виходячи зі сприйнятої цінності продукту. Використовують як під час розробки нового продукту, так і під час вивчення сприйняття ціни на...
Оцінка лояльності персоналу – це інструмент, який дозволяє визначити ступінь лояльності і залученості співробітників. Залученість персоналу показує рівень зацікавленості працівників в успішному вирішенні професійних завдань та досягненні цілей компанії. Відомо, що...
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами