//

Сенсус – це збір інформації про торгові точки, які діють на досліджуваній території, починаючи від отримання юридичних даних, обладнання, що застосовується в роботі, ключових технологій, закінчуючи аналізом широти наданого товарного асортименту і оборотів щодо ключових товарних груп з метою формування та оптимізації політики збуту компанії.

Виходу на ринок нових продуктів передують ряд досліджень, які повинні допомогти визначити конкурентне становище торгової марки, сформувати канали дистрибуції і плани з просування товару. Одним з таких досліджень є сенсус.

Які задачі вирішує для бізнесу:

  • отримання бази даних торгових точок у визначеному регіоні;
  • допомога під час побудови моделі поширення нового продукту на ринку;
  • аналіз насиченості ринку конкретним товаром або групою товарів;
  • отримання потрібної віддачі від виконання плану продажів, таких як «маргінальність» території (району), рівень купівельного попиту, кількість населення;
  • облік географії розташування торгових точок конкурентів, загальна «прохідність» прилеглих вулиць, доступність парковки, наявність поблизу магістральних вулиць безперервного руху і т.п.

Сенсус – це комплексне дослідження, яке виконується у польових умовах командою аудиторів. Ключові критерії анкети: регіон, адресна програма, класифікатор локації, спосіб представлення товару та інше. У результаті проведення Сенсусу клієнт отримує перелік усіх торгових точок, в яких може бути присутнім його товар.

ЧОМУ ОБИРАЮТЬ 4SERVICE™:

  1. Покриття: вся територія України, включно з селищами міського типу, селами.
  2. Досвід: 20 років експертизи у проведенні маркетингових досліджень, включно з Сенсусом.
  3. Швидкість: запуск проекту і подача даних від 1 дня.
  4. Економія: оптимізація бюджету.
  5. Гарантія достовірності даних:
  • 100% фото-підтвердження,
  • перевірка місцеположення.

Система не дозволить виконавцю завдання, якщо він знаходиться не в заданій точці.

  • Geo-tracking.

Ми можемо відстежувати маршрут пересування виконавця.

  1. Ручна валідація: всі отримані від аудиторів дані ми перевіряємо вручну.Робимо повторний огляд мінімум 10% об’єму роботи виконавця за допомогою повторного заміру даних.
  2. Єдиний операційний центр та рівномірні дані у всіх регіонах.
  3. Глибока аналітика та практичні рекомендації.
  4. Бенчмарк з галуззю та іншими країнами.

Кейси

Співпраця з This is Пивбар

За допомогою методу "Mystery Shopping", ми оцінили суб’єктивні показники, оскільки у ресторанному бізнесі важливе відчуття. А також оцінили розуміння трендів, NPS, управління всіма операційними процесами в компанії.

This is Пивбар - бар, який виводить пивну культуру на світовий рівень з серпня 2016 року. 36 000 відвідувачів в місяць в трьох ресторанах Києва.

Ріст упізнаваності, популярності та престижності. Управління змінами.

При виборі місця відпочинку №1

Співпраця з Renault

Збільшили кількість клієнтів, мотивацію співробітників, домоглися індивідуального підходу замість сліпого виконання стандартів за допомогою послуги «Таємний покупець», опитувань через колл-центр.

Renault - компанія, яка творить історію автомобілебудування 117 років. Має 500+ офіційних дилерських автомобільних центрів.

Високий рівень рекомендацій. 97 з 100 клієнтів

Ріст сервісу з 84% до 97%

Співпраця з ПУМБ

Запровадили дослідження з вимірювання якості обслуговування клієнтів, програму «Таємний покупець», а також суб’єктивні оцінки, бенчмаркінг, IT-рішення та аналітику.

«ПУМБ» – великий приватний банк. 25 років на фінансовому ринку. Обслуговує 30 тис.+ корпоративних клієнтів, 2,5 млн. приватних клієнтів користуються його послугами.

Виконання стандартів обслуговування 100%

Утримання якості з 2012 року. Оцінки тільки: Добре і Відмінно

Наші клієнти

Блог

Блог Що приховують всі ці квадрати в QR-коді? Розбираємось в...
Трохи історії. У 1960-х роках Японія переживала економічний бум, і в супермаркетах спостерігалося...
  • 28 Sep 2022
  • 13
Блог Які тренди переможуть у 2023 році у клієнтському сервісі, на...
Як і останні 6 років наша команда проаналізувала тренди розвитку бізнесу та клієнтського...
  • 29 Aug 2022
  • 78
Дослідження УКРАЇНСЬКІ БІЖЕНЦІ В ЄВРОПІ. Дослідження поведінки та...
Міжнародний дослідницький холдинг 4Service провів масштабне опитування серед тих, хто опинився...
  • 03 Jun 2022
  • 778
[cf7-form cf7key="exit-form"]