Ціновий мониторинг (Price Monitoring) | 4Service Group
//

Ціновий мониторинг (Price Monitoring)

Ціновий мониторинг (рітейл-моніторинг) – це аналіз цін конкурентів з метою оптимізації власної цінової політики. Моніторинг цін проводиться командою кваліфікованих штатних аудиторів протягом короткого терміну, що дозволяє швидко реагувати на зміни цін конкурентів.

Моніторинг цін у торгових точках здійснюється за сценарієм: закриті перевірки (приховані перевірки).

Проводиться у 3 етапи:

  1. Передпроектний аналіз:
  • вивчення цінової та товарної політики компанії замовника, особливостей бізнесу і галузі;
  • інструктаж, тестування та сертифікація аудиторів;
  • налаштування та підготовка ПЗ.
  1. Польові роботи:
  • візити у торгові точки.
  1. Звітність:
  • аналітичний онлайн-звіт у особистому кабінеті компанії;
  • фотозвіт, PPT-звіт, excel-звіт у розрізі типу населеного пункту, назви мережі, адреси торгової точки.

Ключові показники і критерії моніторингу

Всі дані в одному інтерфейсі: найменування категорії товару і бренда, ціна та наявність акційної пропозиції, фейсинг та SKU, тип упаковки і наявність рекламних матеріалів, замір полиці і місце розташування товару, інша інформація. 

ЯКІ ЗАВДАННЯ ВИРІШУЄ:

Оцінка цінової і товарної політики конкурентів;

Моніторинг акцій та спеціальних пропозицій;

Відстеження кон’юнктури ринку і ринкової ситуації;

Перевірка та контроль у місцях продажів спеціального обладнання, товарів. Управління рухом товару в торгівлі;

Оптимізація умов співпраці з постачальниками, дилерами;

Замір частки полиці, оцінка розміщення продуктів, наявність складських запасів.

КОЛИ ПРОВОДЯТЬ Рітейл-моніторинг:

Без Цінового моніторингу ви не дізнаєтеся про демпінг конкурентів, чому ваш товар не продається, які ціни виставив конкурент, про нові напрямки для заробітку

Торгові точки перевіряються:

– при розширеній роздрібній мережі та відкритті нових торгових точок;

при виведенні на ринок нових продуктів, власної ТМ, розвитку імпорту;

– при запуску рекламних кампаній;

– при розширенні товарного асортименту;

при нерівномірному попиті;

– перед і після прийняття стратегічних рішень у компанії.

Організація перевірок ресурсами компанії без досвіду і напрацьованих методик призводить до додаткових ризиків, витрат бюджету та часу.

Ця послуга робить ефективними:

  • департамент маркетингу;
  • підрозділ категорійного менеджменту;
  • відділ закупок;
  • ТОП-менеджмент гуртової роздрібної торгівлі.

ЧОМУ ОБИРАЮТЬ:

  1. Покриття: вся територія України, включно з селищами міського типу, селами.
  2. Спеціалізовані програмні забезпечення: PRADATA, Shopmetrics, сучасне технічне забезпечення.
  3. Досвід: 19 років експертизи у проведенні Price Monitoring.
  4. Оперативність та швидкість: запуск проекту і подача даних від 1 дня.
  5. Гарантія достовірності даних: 100% фото-підтвердження, ГЕО-мітки.
  6. Онлайн-статистика: відстеження проекту на всіх етапах в особистому кабінеті, наявність мобільного додатку для клієнтів.
  7. Єдиний операційний центр та рівномірні дані у всіх регіонах.
  8. Практичні рішення та кейси.

60%

споживачів часта реклама відбиває бажання зробити покупку або отримати послугу

опитування

14%

респондентів розцінюють впровадження безлічі каналів комунікації як спробу нав'язати більше покупок

дослідження

48%

міленіалів купують у тих, кого знають

опитування

80%

клієнтів вважають месенджери сучасним інструментом для зв'язку з компанією

дослідження

73%

міленіалів, швидше за все, будуть приймати рішення про покупку, на підставі мотивації від програм винагороди

опитування

63%

клієнтів очікують на підтримку в соціальних мережах

web social media

6 із 10

клієнтів, які не отримали допомогу під час звернення, припиняють співпрацю з компанією.

дослідження

30%

компаній, при розробці стандартів, враховують думку клієнтів і співробітників

CX Консалтинг

Кейси

Співпраця з Renault

Збільшили кількість клієнтів, мотивацію співробітників, домоглися індивідуального підходу замість сліпого виконання стандартів за допомогою послуги «Таємний покупець», опитувань через колл-центр.

Renault - компанія, яка творить історію автомобілебудування 117 років. Має 500+ офіційних дилерських автомобільних центрів.

Високий рівень рекомендацій. 97 з 100 клієнтів

Ріст сервісу з 84% до 97%

Співпраця з This is Пивбар

За допомогою методу "Mystery Shopping", ми оцінили суб’єктивні показники, оскільки у ресторанному бізнесі важливе відчуття. А також оцінили розуміння трендів, NPS, управління всіма операційними процесами в компанії.

This is Пивбар - бар, який виводить пивну культуру на світовий рівень з серпня 2016 року. 36 000 відвідувачів в місяць в трьох ресторанах Києва.

Ріст упізнаваності, популярності та престижності. Управління змінами.

При виборі місця відпочинку №1

Співпраця з ПУМБ

Запровадили дослідження з вимірювання якості обслуговування клієнтів, програму «Таємний покупець», а також суб’єктивні оцінки, бенчмаркінг, IT-рішення та аналітику.

«ПУМБ» – великий приватний банк. 25 років на фінансовому ринку. Обслуговує 30 тис.+ корпоративних клієнтів, 2,5 млн. приватних клієнтів користуються його послугами.

Виконання стандартів обслуговування 100%

Утримання якості з 2012 року. Оцінки тільки: Добре і Відмінно

Наші клієнти

Блог

Новини Запрошуємо приєднатись до події Human Resource HUB: «Бери ресурс –...
Шановні HR-спеціалісти!  Запрошуємо приєднатись до події Human Resource HUB: «Бери ресурс – даруй...
  • 20 Feb 2021
  • 22
Дослідження Маркетингові дослідження поведінки споживачів: як...
Робота дистанційно. Життя дистанційно. Світ на дистанційці скрізь, де це можливо. Проте, не...
  • 10 Feb 2021
  • 199
Новини Сustomer Experience Management: код першокласного сервісу. 19 лютого 2021,...
Вітаємо, панове! Й водноочас вітаємо із завершенням чергового локдауну. Набираємо швидкість та...
  • 02 Feb 2021
  • 40
×

Special Offer for You