//

Аудит торгових точок (POS-аудит) Аудит торгових точок (POS-аудит)

РOSаудит – це контроль за розміщенням POS-матеріалів, акціями виробника і його конкурентів.

Методика проведення POSаудиту:

  • проводимо онлайн-навчання, тестування та інструктаж персоналу;
  • отримуємо письмовий дозвіл від замовника на проведення перевірки;
  • занурюємося у специфіку бізнесу, вивчаємо стандарти роботи компанії-замовника.

Навіщо проводити:

  • контроль проведення BTL-активностей, промо-акцій;
  • дотримання домовленостей мереж щодо проведення та розміщення рекламних матеріалів: світлові панелі, воблери, цінники, стопери, промостійки, прапорці, упаковка, стаканчики, постери, пластикові папки, портфелі, бірки, календарики, листівки, блокноти, лінійки, закладки та інші сувенірні вироби, які поширюються у місцях продажів;
  • перевірка наявності актуальних матеріалів у торгових точках;
  • усунення помилок у привабленні уваги потенційних покупців до бренда і ефективному просуванні товарів з допомогою рекламних матеріалів.

Чому з 4SERVICE™:

  • аналітика: звіт про кожну одиницю промо-матеріалів і про кожну хвилину, витрачену на реалізацію проекту;
  • швидкість: на кожному етапі вибудувані точки контролю, завдяки яким досягається максимальна оперативність виконання задачі;
  • повне покриття: можливість реалізації проекту на всій території країни. Забезпечують навчених 450 000 + позаштатних співробітників;
  • Програмне забезпечення:

PRADATA:

  • візуалізація,
  • робота з планшетами;

Shopmetrics:

  • геомітки,
  • аудіо-контроль,
  • фотофіксація.

Кейси

Співпраця з Renault

Збільшили кількість клієнтів, мотивацію співробітників, домоглися індивідуального підходу замість сліпого виконання стандартів за допомогою послуги «Таємний покупець», опитувань через колл-центр.

Renault - компанія, яка творить історію автомобілебудування 117 років. Має 500+ офіційних дилерських автомобільних центрів.

Високий рівень рекомендацій. 97 з 100 клієнтів

Ріст сервісу з 84% до 97%

Співпраця з This is Пивбар

За допомогою методу "Mystery Shopping", ми оцінили суб’єктивні показники, оскільки у ресторанному бізнесі важливе відчуття. А також оцінили розуміння трендів, NPS, управління всіма операційними процесами в компанії.

This is Пивбар - бар, який виводить пивну культуру на світовий рівень з серпня 2016 року. 36 000 відвідувачів в місяць в трьох ресторанах Києва.

Ріст упізнаваності, популярності та престижності. Управління змінами.

При виборі місця відпочинку №1

Співпраця з ПУМБ

Запровадили дослідження з вимірювання якості обслуговування клієнтів, програму «Таємний покупець», а також суб’єктивні оцінки, бенчмаркінг, IT-рішення та аналітику.

«ПУМБ» – великий приватний банк. 25 років на фінансовому ринку. Обслуговує 30 тис.+ корпоративних клієнтів, 2,5 млн. приватних клієнтів користуються його послугами.

Виконання стандартів обслуговування 100%

Утримання якості з 2012 року. Оцінки тільки: Добре і Відмінно

Наші клієнти

Блог

Інтерв'ю Українці за кордоном. Офіційні дані і відповіді на всі...
Українські біженці в Європі. Які настрої, переживання та плани у людей, які нині вимушено...
  • 04 May 2022
  • 29
Дослідження Українські біженці 2022 в...
Майже чотири з половиною мільйони українців перетнули кордон Європи за місяць від початку війни...
  • 14 Apr 2022
  • 60
Історії успіху клієнтів Як Таємний гість збільшить гостинність персоналу та...
Послуга Mystery Guest здатна покращити результати роботи індустрії гостинності у рази. Не слід...
  • 28 Jan 2022
  • 129
[cf7-form cf7key="exit-form"]