//

Аудит торгових точок (POS-аудит) Аудит торгових точок (POS-аудит)

РOSаудит – це контроль за розміщенням POS-матеріалів, акціями виробника і його конкурентів.

Методика проведення POSаудиту:

  • проводимо онлайн-навчання, тестування та інструктаж персоналу;
  • отримуємо письмовий дозвіл від замовника на проведення перевірки;
  • занурюємося у специфіку бізнесу, вивчаємо стандарти роботи компанії-замовника.

Навіщо проводити:

  • контроль проведення BTL-активностей, промо-акцій;
  • дотримання домовленостей мереж щодо проведення та розміщення рекламних матеріалів: світлові панелі, воблери, цінники, стопери, промостійки, прапорці, упаковка, стаканчики, постери, пластикові папки, портфелі, бірки, календарики, листівки, блокноти, лінійки, закладки та інші сувенірні вироби, які поширюються у місцях продажів;
  • перевірка наявності актуальних матеріалів у торгових точках;
  • усунення помилок у привабленні уваги потенційних покупців до бренда і ефективному просуванні товарів з допомогою рекламних матеріалів.

Чому з 4SERVICE™:

  • аналітика: звіт про кожну одиницю промо-матеріалів і про кожну хвилину, витрачену на реалізацію проекту;
  • швидкість: на кожному етапі вибудувані точки контролю, завдяки яким досягається максимальна оперативність виконання задачі;
  • повне покриття: можливість реалізації проекту на всій території країни. Забезпечують навчених 450 000 + позаштатних співробітників;
  • Програмне забезпечення:

PRADATA:

  • візуалізація,
  • робота з планшетами;

Shopmetrics:

  • геомітки,
  • аудіо-контроль,
  • фотофіксація.

Кейси

Співпраця з Renault

Збільшили кількість клієнтів, мотивацію співробітників, домоглися індивідуального підходу замість сліпого виконання стандартів за допомогою послуги «Таємний покупець», опитувань через колл-центр.

Renault - компанія, яка творить історію автомобілебудування 117 років. Має 500+ офіційних дилерських автомобільних центрів.

Високий рівень рекомендацій. 97 з 100 клієнтів

Ріст сервісу з 84% до 97%

Співпраця з This is Пивбар

За допомогою методу "Mystery Shopping", ми оцінили суб’єктивні показники, оскільки у ресторанному бізнесі важливе відчуття. А також оцінили розуміння трендів, NPS, управління всіма операційними процесами в компанії.

This is Пивбар - бар, який виводить пивну культуру на світовий рівень з серпня 2016 року. 36 000 відвідувачів в місяць в трьох ресторанах Києва.

Ріст упізнаваності, популярності та престижності. Управління змінами.

При виборі місця відпочинку №1

Співпраця з ПУМБ

Запровадили дослідження з вимірювання якості обслуговування клієнтів, програму «Таємний покупець», а також суб’єктивні оцінки, бенчмаркінг, IT-рішення та аналітику.

«ПУМБ» – великий приватний банк. 25 років на фінансовому ринку. Обслуговує 30 тис.+ корпоративних клієнтів, 2,5 млн. приватних клієнтів користуються його послугами.

Виконання стандартів обслуговування 100%

Утримання якості з 2012 року. Оцінки тільки: Добре і Відмінно

Наші клієнти

Блог

Блог Що приховують всі ці квадрати в QR-коді? Розбираємось в...
Трохи історії. У 1960-х роках Японія переживала економічний бум, і в супермаркетах спостерігалося...
  • 28 Sep 2022
  • 17
Блог Які тренди переможуть у 2023 році у клієнтському сервісі, на...
Як і останні 6 років наша команда проаналізувала тренди розвитку бізнесу та клієнтського...
  • 29 Aug 2022
  • 85
Дослідження УКРАЇНСЬКІ БІЖЕНЦІ В ЄВРОПІ. Дослідження поведінки та...
Міжнародний дослідницький холдинг 4Service провів масштабне опитування серед тих, хто опинився...
  • 03 Jun 2022
  • 805
[cf7-form cf7key="exit-form"]