//

Якщо ваш бізнес зазнає змін або відчуваєте необхідність у них.

Якщо ви хочете проаналізувати існуючу ситуацію й обрати кращу стратегію розвитку для себе.

Якщо ви усвідомлюєте відставання від конкурентів і не до кінця розумієте, в якому напрямку краще рухатися.

Якщо в компанії немає ресурсів, готових взяти на себе відповідальність за реалізацію майбутніх змін.

Або вам просто цікаво дізнатися, як працюють найкращі компанії у вашій галузі.

Тоді вам точно будуть корисні наші фахівці, наш досвід і знання.

Наші найпопулярніші напрямки сьогодні:

  • HR: підбір і управління персоналом;
  • Побудова клієнтоорієнтованого середовища;
  • Впровадження змін;
  • Розробка стандартів;
  • Стратегічне планування;
  • Коучинг;
  • Фасилітація;

Чому обирають консалтинг з 4SERVICE™:

  • Супроводжуємо великі й маленькі, компанії в країнах Європи протягом 20 років.
  • Знаємо, чому одні й ті ж рішення працюють в одних компаніях і не працюють в інших.
  • Можемо порівняти очікування керівництва з реальною ситуацією в компанії.
  • На основі багаторічного досвіду можемо запропонувати оптимальне рішення, враховуючи вашу структуру, корпоративну культуру та організацію внутрішніх процесів.
  • Реалізовуємо комплексний підхід, включно з навчанням, контролем і коригуванням.
  • ВЕЛИКА БАЗА ДОКУМЕНТІВ І ЗРАЗКІВ.
  • У портфелі Центру CSMC понад 200 екземплярів стандартів і регламентів сервісу, розроблених для банків, ресторанів, АЗС, роздрібних та телекомунікаційних мереж та ін.
  • НАЙБІЛЬШИЙ У СХІДНІЙ ЄВРОПІ ДОСВІД ДОСЛІДЖЕНЬ.

На базі 4SERVICE™ з 2001 року реалізовано тисячі проектів з якісних та кількісних досліджень сервісу:

  • Mystery Shopping («Таємний покупець»);
  • Оцінка задоволеності CSI;
  • Десятки видів опитувань споживачів (персональні, телефонні, онлайн);
  • Серії фокус-груп широкого географічного охоплення;
  • Експертні опитування за моделлю Н.Кано;
  • Окремий вагомий досвід організації, проведення та обробки внутрішніх досліджень: опитувань та фокус-груп з персоналом, масштабних анкетувань великих мереж для визначення рівня залученості, а також роботи із запереченнями та роботи з сервісними програмами.

Наші клієнти

Блог

Блог Що приховують всі ці квадрати в QR-коді? Розбираємось в...
Трохи історії. У 1960-х роках Японія переживала економічний бум, і в супермаркетах спостерігалося...
  • 28 Sep 2022
  • 17
Блог Які тренди переможуть у 2023 році у клієнтському сервісі, на...
Як і останні 6 років наша команда проаналізувала тренди розвитку бізнесу та клієнтського...
  • 29 Aug 2022
  • 85
Дослідження УКРАЇНСЬКІ БІЖЕНЦІ В ЄВРОПІ. Дослідження поведінки та...
Міжнародний дослідницький холдинг 4Service провів масштабне опитування серед тих, хто опинився...
  • 03 Jun 2022
  • 806
[cf7-form cf7key="exit-form"]