Якщо ваш бізнес зазнає змін або відчуваєте необхідність у них.
Якщо ви хочете проаналізувати існуючу ситуацію й обрати кращу стратегію розвитку для себе.
Якщо ви усвідомлюєте відставання від конкурентів і не до кінця розумієте, в якому напрямку краще рухатися.
Якщо в компанії немає ресурсів, готових взяти на себе відповідальність за реалізацію майбутніх змін.
Або вам просто цікаво дізнатися, як працюють найкращі компанії у вашій галузі.
Тоді вам точно будуть корисні наші фахівці, наш досвід і знання.
Найпопулярніші наші напрямки сьогодні:
- HR: підбір і управління персоналом;
- Побудова клієнтоорієнтованого середовища;
- Впровадження змін;
- Розробка стандартів;
- Стратегічне планування;
- Коучинг;
- Фасилітація;
Чому обирають консалтинг з 4Service:
- Супроводжуємо великі й маленькі, успішні й неуспішні компанії в країнах СНД та Європи протягом 17 років.
- Знаємо, чому одні й ті ж рішення працюють в одних компаніях і не працюють в інших.
- Можемо порівняти очікування керівництва з реальною ситуацією в компанії.
- На основі багаторічного досвіду можемо запропонувати оптимальне рішення, враховуючи вашу структуру, корпоративну культуру та організацію внутрішніх процесів.
- Реалізовуємо комплексний підхід, включно з навчанням, контролем і коригуванням.
- ВЕЛИКА БАЗА ДОКУМЕНТІВ І ЗРАЗКІВ.
- У портфелі Центру CSMC — понад 200 екземплярів стандартів і регламентів сервісу, розроблених для банків, ресторанів, АЗС, роздрібних та телекомунікаційних мереж та ін.
- НАЙБІЛЬШИЙ У СХІДНІЙ ЄВРОПІ ДОСВІД ДОСЛІДЖЕНЬ.
На базі 4Service Group з 2002 року реалізовано тисяч проектів з якісних та кількісних досліджень сервісу:
- Mystery Shopping («Таємний покупець»);
- Оцінка задоволеності CSI;
- Десятки видів опитувань споживачів (персональні, телефонні, онлайн);
- Серії фокус-груп широкого географічного охоплення;
- Експертні опитування за моделлю Н.Кано;
- Окремий вагомий досвід організації, проведення та обробки внутрішніх досліджень: опитувань та фокус-груп з персоналом, масштабних анкетувань великих мереж для визначення рівня залученості, а також роботи із запереченнями та роботи з сервісними програмами.