White papers

Исследование клиентских ожиданий и потребительских предпочтений индустрии розничной торговли спортивной одежды России (сентябрь 2018).

Мир розничной торговли спортивной одежды: от роскоши до скидок. Бренды стараются быть новыми и неповторимыми. И это означает, что стратегии розничных торговцев также не могут быть одинаковыми.
Роскошные бренды и ритейлеры разрабатывают инновационные способы создания лояльности и пропаганды.
Каковы новые тенденции розничной торговли?
Как управлять поведением клиентов?
Будьте на шаг впереди конкурентов, зная, что ожидают клиенты, когда и по каким причинам приобретают одежду ведущих спортивных брендов. Узнайте, кто в действительности покупает эти бренды.
Сегментация клиентов — Конкурентный анализ — Моделирование желаний покупки — Мотиваторы потребительского выбора.

Исследование сферы услуг России. Как моделировать эмоции клиентов. Сервисный аспект. (октябрь 2018)

Эмоциональный настрой клиента формирует и корректирует его лояльность к точке, сотруднику или бренду в целом.

В погоне за поиском инновационных решений и новых фишек сервиса, стремясь повысить качество обслуживания, компании не всегда выбирают правильный путь взаимодействия с потребителем.

Как грамотно моделировать эмоциональный настрой клиентов чтобы завоевать доверие и осуществить продажу?

Мы выделить четыре основных поведенческих критерия воздействующих на впечатления потребителей. Вы сможете сглаживать/усиливать эмоции клиентов, а также, управлять их лояльностью к бренду.