Тренды сервиса: как привести свою компанию к успеху с помощью обслуживания | 4Service Group
//

Тренды сервиса: как привести свою компанию к успеху с помощью обслуживания

Мировое исследование показало, что лидеры в сервис услугах увеличивают стоимость своих компаний на 100-400% и более. Как же выстроить сервисную стратегию, чтобы она отвечала сегодняшним потребностям клиентов и запросам рынка?

В копилку идей о важности сервиса, как драйвера развития бренда, гуру в области культуры сервиса – Джон Шоул, приводит несколько фактов: 50% потребителей США заявили, что они «уходят» в другие компании из-за плохого обслуживания клиентов (Accenture).
8 из 10 потребителей готовы платить больше за более качественный клиентский сервис (Capgemini), а 94% потребителей называют постоянно хорошее обслуживание – главной причиной своей лояльности к бренду (Blackhawk Network).
С необходимостью обратить еще больше внимания на сервис мы собрали мировые тренды в клиентском опыте, которые приведет Вашу компанию к успеху.
Читать статью по ссылке:  new-retail.ru

Комментарии

ellipse
×

Special Offer for You