Вкладывая все силы в развитие собственного дела, предприниматели малого и среднего бизнеса страдают от тех же ошибок, что и огромные корпоративные сети. Низкий уровень сервиса и хамское поведение продавцов ежедневно заставляют сотни потенциальных покупателей пройти мимо их торговой точки.
Servizoria – это волшебный инструмент, который изменяет ситуацию, раскрывает вам глаза на реальное состояние дел в вашем бизнесе. Специально для небольших коммерческих структур мы создали уникальный интернет-магазин, где заказать услуги тайного покупателя предельно просто.
Для малого и среднего бизнеса каждый покупатель имеет огромное значение, чтобы поддерживать объемы продаж на допустимом уровне. Обидно, когда клиенты перестают наведываться в ваш магазин, отдавая предпочтение конкуренту.
Главной причиной отказа покупателя от услуг конкретной торговой точки является низкий уровень сервиса. 69% людей, ощутивших на себе невежливое отношение продавца, прекращают заходить в этот магазин.
Продавец, работающий кое-как, приносит ощутимый вред владельцу бизнеса. Он убивает продажи, отпугивая покупателей. Хуже всего то, что сотрудник так поступает во время вашего отсутствия в магазине. Поэтому увидеть реальную картину руководителю практически невозможно. До тех пор, пока за дело берутся тайные покупатели 4Service.
Сайт Servizoria.com создан для помощи предпринимателям малого и среднего бизнеса. Специально для вас мы сделали облегченную версию Mystery Shopping.
Здесь вы можете заказать услуги тайного покупателя, который:
Тайный покупатель внешне абсолютно похож на обычного посетителя магазина. Продавцы общаются с ним свободно и непринужденно. Поэтому он приносит правдивые данные о качестве обслуживания.
Servizoria позволяет вам получить реальную оценку сервиса в торговой точке. Использовать его очень просто и удобно. Мы с удовольствием и любовью работаем для вас, принося ощутимую пользу развитию бизнеса.
MYSTERY SHOPPING:
Классический MSH
Мотивационный MSH
Оценка выполнения KPI
ИССЛЕДОВАНИЯ:
Exit polls
On-line интервью
Сравнительный анализ конкурентноспособности
Индекс NPS
КОНТРОЛЬ:
Аудит
Сложные сценарии
Тайный соискатель
Аудит конкурентов
Хотите поднять ваш сервис на новый уровень? – Мы поможем!
Желаете узнать, что происходит в магазине во время вашего отсутствия? – Без проблем!
Намерены научить продавцов быть максимально вежливыми? – С нами – это очень просто!
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами