SERVIZORIA | 4Service Group
//

Команда

Кононенко Олег

Директор Servizoria (подразделение по работе с малым и средним бизнесом)

Кордун Станислав

Менеджер по развитию Servizoria (подразделение по работе с малым и средним бизнесом)

SERVIZORIA

SERVIZORIA

Интернет-магазин для реальной оценки уровня сервиса вашего бизнеса

Вкладывая все силы в развитие собственного дела, предприниматели малого и среднего бизнеса страдают от тех же ошибок, что и огромные корпоративные сети. Низкий уровень сервиса и хамское поведение продавцов ежедневно заставляют сотни потенциальных покупателей пройти мимо их торговой точки.

Servizoria – это волшебный инструмент, который изменяет ситуацию, раскрывает вам глаза на реальное состояние дел в вашем бизнесе. Специально для небольших коммерческих структур мы создали уникальный интернет-магазин, где заказать услуги тайного покупателя предельно просто.

Почему уровень сервиса жизненно важен для вашего бизнеса

Для малого и среднего бизнеса каждый покупатель имеет огромное значение, чтобы поддерживать объемы продаж на допустимом уровне. Обидно, когда клиенты перестают наведываться в ваш магазин, отдавая предпочтение конкуренту.

Главной причиной отказа покупателя от услуг конкретной торговой точки является низкий уровень сервиса. 69% людей, ощутивших на себе невежливое отношение продавца, прекращают заходить в этот магазин.

Продавец, работающий кое-как, приносит ощутимый вред владельцу бизнеса. Он убивает продажи, отпугивая покупателей. Хуже всего то, что сотрудник так поступает во время вашего отсутствия в магазине. Поэтому увидеть реальную картину руководителю практически невозможно. До тех пор, пока за дело берутся тайные покупатели 4Service.

Как работает Servizoria

Сайт Servizoria.com создан для помощи предпринимателям малого и среднего бизнеса. Специально для вас мы сделали облегченную версию Mystery Shopping.

Здесь вы можете заказать услуги тайного покупателя, который:

  1. оперативно посетит ваш магазин;
  2. расскажет, что там происходит;
  3. предоставит артефакты с торговой точки (аудио-запись, чек на покупку);
  4. оценит качество обслуживания.

Тайный покупатель внешне абсолютно похож на обычного посетителя магазина. Продавцы общаются с ним свободно и непринужденно. Поэтому он приносит правдивые данные о качестве обслуживания.

Servizoria позволяет вам получить реальную оценку сервиса в торговой точке. Использовать его очень просто и удобно. Мы с удовольствием и любовью работаем для вас, принося ощутимую пользу развитию бизнеса.

НАШИ ВОЗМОЖНОСТИ

MYSTERY SHOPPING:

Классический MSH

Мотивационный MSH

Оценка выполнения KPI

ИССЛЕДОВАНИЯ:

Exit polls

On-line интервью 

Сравнительный анализ конкурентноспособности

Индекс NPS

КОНТРОЛЬ:

Аудит

Сложные сценарии 

Тайный соискатель

Аудит конкурентов


Хотите поднять ваш сервис на новый уровень? – Мы поможем!

Желаете узнать, что происходит в магазине во время вашего отсутствия? – Без проблем!

Намерены научить продавцов быть максимально вежливыми? – С нами – это очень просто!

КОНТАКТЫ:

+7 (499)703-46-21

sales@servizoria.com

Социальные сети и мессенджеры:

Summary
SERVIZORIA
Service Type
SERVIZORIA
Provider Name
4Service Group,
проспект Андропова, д.38, корп.3, этаж 3 офис 310,Москва-115487,
Telephone No.+7(495) 640 51 71
Area
Россия
Description
Интернет-магазин для реальной оценки уровня сервиса вашего бизнеса

60%

клиентов утверждают, что регулярная реклама убивает желание покупать

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

Наши клиенты

Блог

Маркетинговое исследование в России: Сервисные вызовы
Бизнес и управление Исследования Сервисные вызовы для бизнеса. План действий: как общаться с...
Всемирная пандемия навсегда изменила коммуникацию с клиентами и заставила потребителей...
  • 02 Дек 2020
  • 52
Маркетинговые исследования рынка кофеен Москвы
Исследования Пошли кофе пить! Гид по выбору поставщика услуг...
А Вы ведете задушевные беседы с клиентами? Если нет, то Вы многое теряете. Еще до карантина один из...
  • 16 Окт 2020
  • 87
CX forum
Новости Кто стал лучшим в клиентском опыте? Награждение СХ WORLD...
Ежегодно ведущие компании России собираются, чтобы узнать, кто стал лидером отрасли и самой...
  • 24 Сен 2020
  • 101
×

Special Offer for You