//

Мотивационный Mystery Shopping

Мотивационный Тайный Покупатель (Motivational mystery shopping) — инструмент для стимулирования предложения дополнительных сервисов и/или товаров, продаж конкретных продуктов.

Если Вы хотите добиться моментального роста продаж на 30-50% уже в этом месяце, вовлечь сотрудников в «игру» и мотивировать их делать дополнительные предложения КАЖДОМУ клиенту (а не каждому 10-ому), мы предлагаем уникальный инструмент, который доказал свою эффективность более чем на 50 уникальных кейсах.

Стимулирование продаж от 4Service – проверка тайным покупателем с раскрытием или «мотивационный Тайный покупатель».

Механика работы инструмента Мотивационный тайный покупатель:

  1. Тайный покупатель посещает локацию в роли обычного покупателя, делает оценку качества обслуживания.
  2. Продавец во время консультации предлагает нужный товар/услугу.
  3. Тайный Покупатель соглашается на покупку.
  4. Тайный клиент раскрывается и поздравляет продавца с качественно выполненной работой и даёт «Бонус от Тайного Покупателя» (заранее согласованный приз).
  5. Опционно: в случае, если сотрудник не предлагает нужный продукт, Мотивационный тайный покупатель раскрывается и выдает листовку о проходящей акции для сотрудников и условии возможного получения приза.

Задачи инструмента:

  • Увеличить и ускорить рост продаж уже сегодня;
  • Увеличить лояльность персонала к работодателю/продукту;
  • Вовлечь персонал и создать позитивный имидж программы, полностью направленной на мотивацию.

Ценность метода:

  • Естественность и позитив (форма игры: «слови свой бонус»);
  • Моментальная обратная связь продавцу во время раскрытия;
  • Вовлечение центрального офиса — по результатам программы пишутся аналитические отчеты, которые включают рекомендации по дальнейшему развитию сервиса в сети;
  • Открытость программы- каждый продавец/директор локации имеет доступ к онлайн платформе проекта, где может видеть свои результаты и место по сети.

Преймущества услуги Мотивационный тайный покупатель от 4Service:

  • Оперативный запуск программы — мы готовы среагировать на Ваш запрос и запустить программу в течение 3х дней;
  • Отсутствие узнаваемости — ротация Тайных Покупателей, вовлечение большого количество Тайных клиентов в проект;
  • Наш опыт: мы разработаем механику проекта, отвечающую решению Вашей конкретной задачи и цели. Наши дизайнеры продумаю дизайн сертификатов / наград;
  • Моментальная обратная связь: в течение 24х часов после проверки доступность данных в on-line системе, что позволяет Заказчику оперативно реагировать и корректировать работу сотрудников.

Также вариантом решения вопроса стимулирования продаж является уникальный продукт (разработка компании 4Service): Sales bomb

Частью решения могут быть тренинги по продажам.

60%

клиентов утверждают, что регулярная реклама убивает желание покупать

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

Наши клиенты

Блог

10 дней для перезагрузки. Что делать на майских?
Новости «10‌ ‌дней‌ ‌для‌ ‌перезагрузки». Что делать на...
Это главный вопрос, которым Вы изводили себя и свое окружение всю неделю. Россиянам в этом году...
  • 30 Апр 2021
  • 48
Маркетинговое исследование: Кто такой и зачем нужен Clubhouse
Исследования Кто такой и зачем нужен...
Пока хайп, спровоцированный Илоном Маском вокруг соцсети Clubhouse, не прошел и приложение является...
  • 29 Апр 2021
  • 29
Маркетинговое исследование: Зачем бабушке смартфон. Тестирование онлайн сервисов старшим поколением
Исследования Зачем бабушке смартфон. Тестирование онлайн сервисов...
Все в мире становится доступным. Для того, чтобы было удобно оплачивать услуги, заказывать товары...
  • 28 Апр 2021
  • 22
×

Special Offer for You