Аудит дистанционных каналов обслуживания (заявка на сайте, он-лайн чат, e-mail) | 4Service Group
//

Аудит дистанционных каналов обслуживания (заявка на сайте, он-лайн чат, e-mail)

60%

клиентов утверждают, что регулярная реклама убивает желание покупать

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

Наши клиенты

Блог

Новости Не время...
Пандемия перевела всю нашу коммуникацию в онлайн.  И каждый участник этой коммуникации...
  • 03 Фев 2021
  • 90
Исследования Маркетинговые технологии/инструменты в России Локдаун или Новые возможности. Основные тенденции Mystery...
Локдаун” – слово 2020-го года. Мы же думаем, что словом 2020-го можно также считать слово...
  • 22 Дек 2020
  • 133
Бизнес и управление Маркетинговые технологии/инструменты в России Антикризисный план. Полет...
– Что вы думаете о рецессии?– Я подумал об этом и решил не...
  • 08 Дек 2020
  • 83
×

Special Offer for You