//
Методы контроля дистанционных каналов продаж и обслуживания

Методы контроля дистанционных каналов продаж и обслуживания

Онлайн консультация

Онлайн Консультация – дополнительный канал продажи для непродуктовой индустрии в формате экспертного общения с консультантом по удобному для клиента каналу связи.Когда нет возможности предаться классическому шоппингу с походом в магазин, грамотный консультант...

Обратная связь с клиентом в России с SARAFAN от 4Service Group

Тайный звонящий

Mystery Calling (Тайный звонящий) — инструмент для определения уровня качества сервиса, предоставляемого клиентам в телефонном канале – горячая линия, контакт-центр, отдел продаж, интернет-магазин, прямые рабочие телефоны менеджеров по продажам и прочее. Программа Mystery...

60%

клиентов утверждают, что регулярная реклама убивает желание покупать

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

Наши клиенты

Блог

Маркетинговое исследование: Как россияне заботятся о своем здоровье во время пандемии
Исследования Исследование: Как россияне заботятся о здоровье в период...
Ежегодно 7 апреля во всем мире празднуют День здоровья. Мы как исследователи не смогли пройти...
  • 07 Апр 2021
  • 53
Мероприятие для сервис дизайнеров
Новости Party hard: Как тусят...
26 февраля в Москве состоялась первая в России частная вечеринка для сервис-дизайнеров....
  • 16 Мар 2021
  • 108
Исследования Как брендам отметить гендерные праздники: 23 февраля vs 8...
Конец зимы ознаменован для всех россиян праздниками, такими как “День защитника Отечества” и...
  • 10 Мар 2021
  • 98
×

Special Offer for You