Валидация аудио и видео записей обслуживания

Валидация аудио -и видео записей обслуживания — это оценка качества выполнения стандартов посредством анализа видео-и аудио записей обслуживания реальных клиентов в торговой точке на основании согласованного с клиентом чек-листа.

Какие задачи решает:

• Учет числа посетителей вход/выход;
• Учет проходящего пешеходного трафика;
• Направление движения трафика и пиковые нагрузки;
• Траектория перемещения проходящего трафика;
• Траектория перемещения внутри торгового зала;
• Эффективность отдельных торговых зон время нахождения посетителя в торговой точке;
• Посещение конкретных зон в торговом зале;
• Контакт гостя с группой товаров;
• Тепловые карты (heat map);
• Время обслуживания на кассе и наличие очереди;
• Загруженность персонала;
• BTL акции.

Почему выбирают 4Service:

• Ежемесячная валидация: более 100 тыс.+ аудио/видео материалов в  52 странах на различных языках;
• Анти-фрод программа, проверенная на 200 проектах;
• Возможность анализировать данные и информировать об ошибках  в режиме онлайн в любое время суток;
• Возможность добавления тайминга по выполнению стандартов обслуживания  сотрудниками компании;
• Наличие опыта работы в различных сферах бизнеса;
• Формируем проектную команду под индивидуальный запрос клиентов;
• Систематическое повышение квалификации операторов через обмен опытом.