Валидация аудио и видео записей обслуживания | 4Service Group
Карьера с 4Service
Полевой персонал

Карьера с 4Service

Полевой персонал

Политика конфиденциальности

//

Валидация аудио и видео записей обслуживания

Демо Заказать услугу

Валидация аудио -и видео записей обслуживания — это оценка качества выполнения стандартов посредством анализа видео-и аудио записей обслуживания реальных клиентов в торговой точке на основании согласованного с клиентом чек-листа.

Какие задачи решает:

  • Учет числа посетителей вход/выход;
  • Учет проходящего пешеходного трафика;
  • Направление движения трафика и пиковые нагрузки;
  • Траектория перемещения проходящего трафика;
  • Траектория перемещения внутри торгового зала;
  • Эффективность отдельных торговых зон время нахождения посетителя в торговой точке;
  • Посещение конкретных зон в торговом зале;
  • Контакт гостя с группой товаров;
  • Тепловые карты (heat map);
  • Время обслуживания на кассе и наличие очереди;
  • Загруженность персонала;
  • BTL акции.

Почему выбирают 4Service:

  • Ежемесячная валидация: более 100 тыс.+ аудио/видео материалов в  52 странах на различных языках;
  • Анти-фрод программа, проверенная на 200 проектах;
  • Возможность анализировать данные и информировать об ошибках  в режиме онлайн в любое время суток;
  • Возможность добавления тайминга по выполнению стандартов обслуживания  сотрудниками компании;
  • Наличие опыта работы в различных сферах бизнеса;
  • Формируем проектную команду под индивидуальный запрос клиентов;
  • Систематическое повышение квалификации операторов через обмен опытом.

32%

россиян покупают ювелирные украшения раз в год

опрос

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Наши клиенты

Блог

Исследования Эволюция Mystery Shopping: Как меняются технологии оценки качества...
Сейчас в тренде продавать приятные эмоции. Товар и услуги идут в комплекте с впечатлениями....
  • 11 Янв 2020
  • 59
Исследования ЭКСПЕРТ VS КЛИЕНТ. Нужно ли потребителю то, что внедряет...
Исследователи 4Service Group провели очную ставку экспертов и потребителей. Мы изучили мнения двух...
  • 26 Дек 2019
  • 59
Исследования Как построить систему сервиса в компании. Самодиагностика...
Культура сервиса — важный показатель для имиджа и репутации бизнеса. Компании ежедневно...
  • 16 Дек 2019
  • 123
Читать все новости
×

Special Offer for You

< к выбору

Выберите службу

Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос

Отдел продаж Служба поддержки

Вами движет желание улучшать сервис с нами

×

Обратный звонок

×

Служба поддержки

×

Спасибо, Ваша заявка отправлена!

Мы свяжемся с Вами и ответим
на все Ваши вопросы

Открыть
×

White papers

×

White papers

< к выбору

Выберите службу

Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос

Отдел продаж Служба поддержки

Вами движет желание улучшать сервис с нами

×

Заказать услугу

×

White papers

×

Быстрая регистрация

Я хочу принять участие в проекте как:

Пол*

Дата рождения*

×

Анкета соискателя

Дата рождения*

×

Заказать услугу

×

Заказать демо

×

Получить программу на почту

×

Заказать обратный звонок

×

Заказать индивидуальную программу

×

ПОЛУЧИТЬ ВИДЕОУПРАЖНЕНИЕ «Нематериальная мотивация сотрудников нового поколения»

×

ПОЛУЧИТЬ ВИДЕОУПРАЖНЕНИЕ «Работа с сопротивлением персонала»

×

ПОЛУЧИТЬ ВИДЕОУПРАЖНЕНИЕ «Как конвертировать инвестиции на обучение сотрудников в результат»

×

Регистрация

* - поля, отмеченые звездочкой, обязательны к заполнению

×

Получить видео

* - поля, обязательны к заполнению

×

Получить программу

* - поля, обязательны к заполнению

×

Заказать Sarafan

* - поля, обязательны к заполнению

×

Заказать Sarafan

* - поля, обязательны к заполнению

×

Заказать Sarafan

* - поля, обязательны к заполнению

×

Заказать демо

* - поля, обязательны к заполнению

×

Получить чеклист

* - поля, обязательны к заполнению