Валидация аудио и видео записей обслуживания | 4Service Group
Карьера с 4Service
Полевой персонал

Карьера с 4Service

Полевой персонал

Политика конфиденциальности

//

Валидация аудио и видео записей обслуживания

Демо Заказать услугу

Валидация аудио -и видео записей обслуживания — это оценка качества выполнения стандартов посредством анализа видео-и аудио записей обслуживания реальных клиентов в торговой точке на основании согласованного с клиентом чек-листа.

Какие задачи решает:

  • Учет числа посетителей вход/выход;
  • Учет проходящего пешеходного трафика;
  • Направление движения трафика и пиковые нагрузки;
  • Траектория перемещения проходящего трафика;
  • Траектория перемещения внутри торгового зала;
  • Эффективность отдельных торговых зон время нахождения посетителя в торговой точке;
  • Посещение конкретных зон в торговом зале;
  • Контакт гостя с группой товаров;
  • Тепловые карты (heat map);
  • Время обслуживания на кассе и наличие очереди;
  • Загруженность персонала;
  • BTL акции.

Почему выбирают 4Service:

  • Ежемесячная валидация: более 100 тыс.+ аудио/видео материалов в  52 странах на различных языках;
  • Анти-фрод программа, проверенная на 200 проектах;
  • Возможность анализировать данные и информировать об ошибках  в режиме онлайн в любое время суток;
  • Возможность добавления тайминга по выполнению стандартов обслуживания  сотрудниками компании;
  • Наличие опыта работы в различных сферах бизнеса;
  • Формируем проектную команду под индивидуальный запрос клиентов;
  • Систематическое повышение квалификации операторов через обмен опытом.

60%

клиентов утверждают, что регулярная реклама убивает желание покупать

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

Наши клиенты

Блог

Истории успеха клиентов На одной волне с потребителем: как банки завоевывают...
Банковский сектор сегодня одним из первых внедряет и соблюдает высокие стандарты в...
  • 23 Мар 2020
  • 56
Новости Исследование “Живой” путь клиента АЗС”. Конференция ...
27-28 февраля 2020 года в Москве состоялась XVII МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ-ВЫСТАВКА “СОВРЕМЕННАЯ...
  • 20 Мар 2020
  • 28
Маркетинговые технологии/инструменты Эволюция Mystery Shopping: Как меняются технологии оценки качества...
Сейчас в тренде продавать приятные эмоции. Товар и услуги идут в комплекте с впечатлениями....
  • 11 Янв 2020
  • 199
Читать все новости
×

Special Offer for You

< к выбору

Выберите службу

Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос

Отдел продаж Служба поддержки

Вами движет желание улучшать сервис с нами

×

Обратный звонок

×

Служба поддержки

×

Спасибо, Ваша заявка отправлена!

Мы свяжемся с Вами и ответим
на все Ваши вопросы

Открыть
×

White papers

×

White papers

< к выбору

Выберите службу

Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос

Отдел продаж Служба поддержки

Вами движет желание улучшать сервис с нами

×

Заказать услугу

×

White papers

×

Быстрая регистрация

Я хочу принять участие в проекте как:

Пол*

Дата рождения*

×

Анкета соискателя

Дата рождения*

×

Заказать услугу

×

Заказать демо

×

Получить программу на почту

×

Заказать обратный звонок

×

Заказать индивидуальную программу

×

ПОЛУЧИТЬ ВИДЕОУПРАЖНЕНИЕ «Нематериальная мотивация сотрудников нового поколения»

×

ПОЛУЧИТЬ ВИДЕОУПРАЖНЕНИЕ «Работа с сопротивлением персонала»

×

ПОЛУЧИТЬ ВИДЕОУПРАЖНЕНИЕ «Как конвертировать инвестиции на обучение сотрудников в результат»

×

Регистрация

* - поля, отмеченые звездочкой, обязательны к заполнению

×

Получить видео

* - поля, обязательны к заполнению

×

Получить программу

* - поля, обязательны к заполнению

×

Заказать Sarafan

* - поля, обязательны к заполнению

×

Заказать Sarafan

* - поля, обязательны к заполнению

×

Заказать Sarafan

* - поля, обязательны к заполнению

×

Заказать демо

* - поля, обязательны к заполнению

×

Получить чеклист

* - поля, обязательны к заполнению

×

Получить консультацию

* - поля, обязательны к заполнению