//

Команда

Марина Харченко

Руководитель направления качественных исследований

Анастасия Кошеру

Модератор-аналитик, интервьюер, ассистент, сервис дизайнер

Людмила Кармацких

Интервьюер, специалист по кабинетным исследованиям

В современных условиях, опросы онлайн стали эфективным решением для компаний, которые не хотят останавливать свою исследовательскую деятельность.
У 4Service Group было и есть, что предоставить таким компаниям. 

Что такое опросы онлайн CAWI?

Онлайн опросы CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) — это проведение опросов онлайн путем анкетирования с использованием сети Интернет. Респондент заполняет электронную анкету без помощи интервьюера. Анкеты направляются респонденту напрямую или могут быть вывешены на сайте или в социальных сетях. При этом учитываются все предпочтения заказчика.

Выбор респондентов для проведения онлайн опросов

Чтобы исследование помогло Вам и принесло видимые результаты, необходимо особое внимание уделить заполнению брифа. В брифе мы просим Вас дать информацию об основных пунктах для исследования. 

Вместе с этим, чтобы проведение онлайн опросов было значимым, нужно остановиться на тех, для кого мы его будем проводить, и сейчас речь не о Вас как о заказчике, а о Вашей ЦА.

Кто они, какие личные данные будущих респондентов важны. Вы также можете указать определенный регион, который вы хотите охватить своим опросом.

Опросы онлайн CAWI имеют следующие преимущества:

Экономичность

  • В большинстве случаев онлайн опросы являются наиболее экономичным с точки зрения материальных и временных затрат;
    В отличие от метода CATI, которые предполагает телефонные обзвоны и интервью с помощью специального интервьюера, для опросы онлайн CAWI не требуют никого, кроме непосредственно респондента, поэтому нет затрат на заработную плату.
  • Никаких затрат на печать, бумагу или расходы связанные с транспортировкой или телефонией. Благо все можно сделать онлайн!
    Предоставляет широкие возможности для демонстрации видео- и аудиоматериалов, а также изображений;
  • Сокращается время на обработку результатов и анализ, так как данные в реальном времени собираются и передаются на обработку.
    Сервис для проведения опросов дает возможность исследовать особенности поведения интернет-аудитории. Основные результаты могут быть доступны клиенту в режиме реального времени через веб-интерфейс.

Доступность

  • Опросы онлайн дают возможность опросить аудиторию, трудно достижимую при использовании других методов;
  • Подходит для изучения любых конфиденциальных, деликатных, личных тем или вопросов, на которые респонденты могли отказываться давать ответы при общении с интервьюером;
  • Сервис для проведения опросов практически не накладывает ограничений в географии проводимого исследования.

Удобство

  • Хорошо продуманные онлайн опросы включают логику пропуска – пути прохождения каждого опроса определяются индивидуальными ответами респондентов на предыдущие вопросы.
  • Программисты могут структурировать анкету для облегчения составления – контрольная проверка, выпадающее меню, подменю и автозаполнение помогают облегчить компиляцию.

Почему выбирают проведение онлайн опросов с 4Service

Сервис для проведения опросов, который использует компания 4Service отличается удобством и безопасностью. Каждый проект тщательно изучается и тестируется, прежде чем респонденты приглашаются к участию:

  • Мы оцениваем каждый вопрос, чтобы определить, приведет ли он к получению данных.
  • Мы учитываем формат каждой анкеты, дизайн, понятность и инструкции к ней.
  • Проверяем длину анкеты и легкость ее заполнения
  • Тестируем логику пропуска и форматирование типа ответа
  • Мы обеспечиваем совместимость системы с самым широким спектром устройств, используемых респондентами: настольные ПК / мобильные устройства, планшеты и т. д.

4Service тщательно разрабатывает онлайн опросы с помощью компьютерных веб-интервью, чтобы убедиться, что ваше маркетинговое исследование соответствует самым высоким стандартам качества и надежности данных. Проведение комплексного маркетингового исследования вашей компании может включать в себя полный спектр методологий, и онлайн опросы могут выступать в качестве отправной точки. Наши консультанты разработают анкеты CAWI, которые привлекут ваших респондентов, дадут точные ответы и помогут вашей команде сформулировать стратегию маркетинга и развития как на краткосрочную, так и на долгосрочную перспективу. 

60%

клиентов утверждают, что регулярная реклама убивает желание покупать

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

Наши клиенты

Блог

Новости 20 лет во имя...
2001 год стал первым в деятельности исследовательской компании 4Service Group. Основной целью компании...
  • 01 Июн 2021
  • 48
10 дней для перезагрузки. Что делать на майских?
Новости «10‌ ‌дней‌ ‌для‌ ‌перезагрузки». Что делать на...
Это главный вопрос, которым Вы изводили себя и свое окружение всю неделю. Россиянам в этом году...
  • 30 Апр 2021
  • 101
Маркетинговое исследование: Кто такой и зачем нужен Clubhouse
Исследования Кто такой и зачем нужен...
Пока хайп, спровоцированный Илоном Маском вокруг соцсети Clubhouse, не прошел и приложение является...
  • 29 Апр 2021
  • 62
×

Special Offer for You