CAWI (удаленный онлайн-опрос) | 4Service Group
//

CAWI (удаленный онлайн-опрос)

CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) — это техника анкетирования с использованием сети Интернет. Респондент заполняет электронную анкету без помощи интервьюера. Анкета может быть отправлена по электронной почте или размещена на сайте.

Преимущества CAWI интервью:

  • В большинстве случаев этот метод является наиболее экономичным с точки зрения материальных и временных затрат;
    Предоставляет широкие возможности для демонстрации видео- и аудиоматериалов, а также изображений;
  • Дает возможность исследовать особенности поведения интернет-аудитории. Основные результаты могут быть доступны клиенту в режиме реального времени через веб-интерфейс;
  • Дает возможность опросить аудиторию, трудно достижимую при использовании других методов;
  • Подходит для изучения любых конфиденциальных, деликатных, личных тем или вопросов, на которые респонденты могли отказываться давать ответы при общении с интервьюером;
  • Практически не накладывает ограничений в географии проводимого исследования.

60%

клиентов утверждают, что регулярная реклама убивает желание покупать

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

Наши клиенты

Блог

Маркетинговые технологии/инструменты 7 инструментов для быстрой адаптации компании в условиях...
Во время кризиса, компании сокращают бюджет на маркетинг и исследования, считая, что это самое...
  • 23 Июн 2020
  • 39
Управление и мотивация персонала Как повысить квалификацию сотрудников во время...
2020 год стал вызовом для мира. Влияние ситуации с коронавирусом не оставило в стороне ни единой...
  • 22 Июн 2020
  • 31
Маркетинговые технологии/инструменты Новые сервисные стандарты...
Елена Цысарь, консультант в области клиентского сервиса с 2002 года, партнер 4service Group. В опыте –...
  • 19 Июн 2020
  • 34
×

Special Offer for You