Face-to-face (личное интервью) | 4Service Group
//

Face-to-face (личное интервью)

Это один из основных методов по сбору количественных данных, где интервьюер общается непосредственно с респондентом по строго структурированной анкете.

Личные интервью могут проводится по месту работы или проживанию респондентов, на улице или в определенных местах продаж.

Какие задачи решают для бизнеса:

  • Определения уровня популярности, узнаваемости торговой марки;
  • Анализ эффективности рекламной кампании;
  • Определение оптимальной цены на товар или услугу;
  • Исследование, как покупают потребители;
  • Сегментация потребителей по особенностям их покупательского поведения;
  • Оценка емкости рынка;
  • Анализ медиа-преимуществ потребителей;
  • Определение отношения потенциальных потребителей к конкретному товару или услуге.

Компания 4Service может проводить личные интервью с помощью PAPI. Это техника опроса, в ходе которой интервьюер лично задает вопросы респонденту и полученные ответы отмечает в бумажной анкете. Также практикуется CAPI. Это техника опроса, в ходе которой интервьюер лично задает вопросы респонденту и полученные ответы записывает в электронную анкету на ноутбуке, смартфоне или планшете.

В комплексе для максимальной эффективности проводят:

Distribution Check

Дистрибьюшн чек — оценка фактической и потенциальной наполненности рынка конкретным товаром, один из параметров розничного аудита. Distribution Check расскажет, где...

Price Мониторинг

Ценовой мониторинг (ритейл мониторинг) — анализ цен конкурентов для оптимизации собственной ценовой политики. Мониторинг цен проводится командой...

Аудит торговых точек (POS аудит)

РOS аудит — контроль на размещение POS – материалов, акций производителя и его конкурентов. Методика проведения POS аудита: Проводим онлайн-обучения, тестирование...

60%

клиентов утверждают, что регулярная реклама убивает желание покупать

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

Наши клиенты

Блог

Истории успеха клиентов На одной волне с потребителем: как банки завоевывают...
Банковский сектор сегодня одним из первых внедряет и соблюдает высокие стандарты в...
  • 23 Мар 2020
  • 56
Новости Исследование “Живой” путь клиента АЗС”. Конференция ...
27-28 февраля 2020 года в Москве состоялась XVII МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ-ВЫСТАВКА “СОВРЕМЕННАЯ...
  • 20 Мар 2020
  • 28
Маркетинговые технологии/инструменты Эволюция Mystery Shopping: Как меняются технологии оценки качества...
Сейчас в тренде продавать приятные эмоции. Товар и услуги идут в комплекте с впечатлениями....
  • 11 Янв 2020
  • 199
×

Special Offer for You