Методы сбора информации

Face-to-face (личные интервью лицом к лицу)

Это один из основных методов по сбору количественных данных, где интервьюер общается непосредственно с респондентом по строго структурированной анкете.

Личные интервью могут проводиться по месту работы или проживания респондентов, на улице или в определенных местах продаж.

Какие задачи решают для бизнеса:

• определение уровня популярности, узнаваемости торговой марки
• анализ эффективности рекламной кампании
• определение оптимальной цены на товар или услугу
• исследование, как покупают потребители.
• сегментация потребителей по особенностям их покупательского поведения
• оценка емкости рынка
• анализ медиапреимуществ потребителей
• определение отношения потенциальных потребителей к конкретному товару или услуге

Компания 4Service может проводить личные интервью с помощью PAPI. Это техника опроса, в ходе которой интервьюер лично задает вопросы респонденту и полученные ответы отмечает в бумажной анкете.

Также практикуется использование техники CAPI: респондент отвечает на вопросы интервьюера, который вносит полученные ответы в электронную анкету на ноутбуке, смартфоне или планшете.

CAWI

CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) — это техника анкетирования с использованием сети Интернет. Респондент заполняет электронную анкету без помощи интервьюера. Анкета может быть отправлена по электронной почте или размещена на сайте.

Преимущества CAWI интервью.

• В большинстве случаев этот метод является наиболее экономичным с точки зрения материальных и временных затрат.
• Предоставляет широкие возможности для демонстрации видео- и аудиоматериалов, а также изображений.
• Дает возможность исследовать особенности поведения интернет-аудитории. Основные результаты могут быть доступны клиенту в режиме реального времени через веб-интерфейс.
• Дает возможность опросить аудиторию, ответы которой крайне сложно получить другими методами.
• Подходит для изучения любых конфиденциальных, деликатных, личных тем или вопросов, на которые респонденты могли отказываться давать ответы при личном общении с интервьюером.
• Практически не накладывает ограничений на «географию» проводимого исследования.