Отслеживание показателей здоровья бренда (Brand Health Tracking) | 4Service Group
//

Отслеживание показателей здоровья бренда (Brand Health Tracking)

Brand Health Tracking — изучение позиции бренда на рынке.

В арсенала 4Service есть решения, как для точечного разового замера ситуации на рынке Brand Point Analysis (Анализ позиции бренда) с возможностью проведения повторных замеров, так и регулярного изучения ситуации на рынке в динамике Brand Health Tracking (Трекинг здоровья бренда).

Это витамины для бизнеса, необходимые для поддержания его здоровья.

Это маркетинговое исследование, которое проводится с определенной периодичностью для получения в динамике информации о состоянии бренда на рынке по таким показателям, как известность, востребованность, имидж, характеристика потребителей бренда, здоровье бренда и т.п.  

Мы прослеживаем путь потребителя от знания к лояльности: какой процент потребителей называет бренд спонтанно, какой – с подсказкой; сколько потребителей используют данный продукт/услугу, какие ключевые ассоциации с брендом; какая доля пользователей считают бренд любимым, выбирают его чаще всего.

Какие задачи решает:

  • Оценивает, насколько последовательны были усилия по построению бренда в долгосрочной перспективе;
  • Определяет степень популярности и востребованности услуг/продукции бренда;
  • Тзмеряет уровень знаний о бренде;
  • Дает оценку ценности бренда, как основополагающего показателя для маркетолога;
  • Показывает эффективность проведенной рекламно-информационной кампании, изменились ли знания, меняется ли бренд в сознании потребителей;
  • Определяет влияние на продажи в период высокой рекламно-маркетинговой активности конкурентов;
  • Обеспечивает постоянный контроль владельцу бизнеса в условиях непрерывных рыночных изменениях. Чем больше изменений, тем чаще проводится трекинг с меньшими интервалами.

К примеру, если при измерениях долей рынка можно обойтись исследованиями один раз в квартал, то при замерах знания рекламы бренда, опрос респондентов нужно проводить значительно чаще.

По методам сбора информации трекинги бренда обычно делятся на три группы в зависимости от целевой аудитории и насколько сложно ее достичь:

  • Телефонные опросы;
  • Личные (face-to-face) интервью по месту жительства респондента и/или уличные интервью;
  • Онлайн анкетирование.

Трекинг бренда — это не разовое исследования, а постоянное слежение за брендом, анализ и измерение всего того, что влияет на маркетинговые показатели бренда, на результативность бизнеса в итоге.

Почему с 4SERVICE:

  • применяем как традиционные, так и авторские методики: работаем по 2м моделям – с простым набором показателей и сложно встраиваемым, как для продуктовых компаний, так и для сервисных. Более сложная модель подразумевает глубокое исследование, включает до 10ти расчетных индексов;
  • высокий контроль исходных данных;
  • покрываем всю территорию страны;
  • наличие решения для нединамичных рынков/рынков с ограниченным количеством игроков (Brand Point Analyze).
Summary
Отслеживание показателей здоровья бренда (Brand Health Tracking)
Service Type
Отслеживание показателей здоровья бренда (Brand Health Tracking)
Provider Name
4Service Group,
проспект Андропова, д.38, корп.3, этаж 3 офис 310,Москва-115487,
Telephone No.+7(495) 640 51 71
Area
Россия
Description
Brand Health Tracking — изучение позиции бренда на рынке.

60%

клиентов утверждают, что регулярная реклама убивает желание покупать

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

Наши клиенты

Блог

Новости Кто стал лучшим в клиентском опыте? Награждение СХ WORLD...
Ежегодно ведущие компании России собираются, чтобы узнать, кто стал лидером отрасли и самой...
  • 24 Сен 2020
  • 22
Исследование 4Service Group: Что будет с туризмом в 2020
Бизнес и управление Исследования Отношение потребителей к кредитам и путешествиям после...
Время и события подкидывают нам, порой, самые интересные испытания. И каждый раз, мы задаем себе...
  • 20 Июл 2020
  • 62
loyalty world forum 4service
Новости 8-9 июля Loyalty World Forum –...
8-9 июля 2020 года в формате Online состоится одно из важнейших событий года, посвященное вопросам...
  • 06 Июл 2020
  • 52
×

Special Offer for You