Фокус группы | Заказать проведение фокус групп | 4Service Group
//

Фокус группы (фокус-групповая дискуссия) — вид качественных исследований, основная цель которого получить обратную связь от потребителей в ходе совместной дискуссии на заданную тему.

Метод фокус групп необходим при:

  • Поиске инсайтов по определенной проблематике;
  • Необходимости сформировать гипотезы;
  • Тестировании рекламного продукта;
  • Низких продажах определенного продукта/услуги;
  • Сборе обратной связи по сервису;
  • Выявлении настоящих мотивов принятия решения при выборе и покупке товара/услуги потребителем;
  • Определении важных преимуществ, которые привлекают потребителей у компаний-конкурентов;
  • Необходимости узнать как потребитель оценивает ваши рекламные и PR-акции;
  • Тестировании новой упаковки товара;
  • Редизайне фирменного стиля компании.

Задачи фокус группы:

  • Поиск инсайтов и гипотез по определенной проблематике;
  • Генерация идей (например, относительно направлений усовершенствования выпускаемых продуктов, их дизайна, упаковки или разработки новых продуктов);
  • Изучение «языка» потребителей (терминология, которой оперирует целевая аудитория), что может оказаться полезным, например, при проведении рекламной кампании, составлении анкет для проведения количественных исследований;
  • Ознакомление с запросами потребителей, их восприятием, мотивами, отношением к изучаемому продукту, его марке, методам его продвижения, что является весьма важным при определении целей маркетингового исследования;
  • Лучшее понимание данных, собранных при проведении количественных исследований. Иногда члены фокус группы помогают лучше разобраться в результатах проведенного исследования;
  • Изучение эмоциональной и поведенческой реакций на товары, услуги, бренды, определенные виды рекламы;
  • Предотвращение ошибок: метод фокус групп в качестве проверки новых идей (рекламных, промоушенов или продуктов) на наличие грубых ошибок;
  • Определение направлений совершенствования товара или услуги и сервиса.

Фокус группа в маркетинге может проводиться в онлайн формате. Это сокращает расходы, но также дает возможность получить необходимую информацию.

Сроки реализации проекта фокус группы – от 21 дня:

  • 10 дней — подготовка проекта;
  • 1-5 дней — проведение исследования;
  • 10 дней — подготовка аналитических отчетов.

Почему выбирают метод фокус групп от 4Service:

  • По результатам исследования методом фокус группы наш заказчик получает: полную видео и/или аудиозапись групповой дискуссии, аналитический отчет с выводами и рекомендациями;
  • Наши модераторы — профессиональные психологи, которые получают достоверную информацию о потребностях, предпочтениях и желаниях респондентов. Используют методы, которые помогают расположить участников и отключить “рептильное мышление”, когда человеку не комфортно, он стесняется и начинает обманывать сам себя, чтобы не выделяться из толпы;
  • Проведение фокус групп осуществляется таким образом, что респонденты сами получают удовольствие от исследования и открыто предоставляют необходимую информацию;
  • Используем специальные техники воздействия на группы для получения глубинных инсайтов;
  • Качественные респонденты: метод фокус группы вовлекает в проведение исследования настоящих потребителей компаний-заказчика, отобранных по всем требованиям заказчика;
  • Наши эксперты анализируют все детали дискуссии: что говорят респонденты, какие слова и интонации используют, в какой последовательности отвечают на те или иные вопросы. Такой подход отражает субъективную значимость и дает полезную информацию;
  • Помогаем заказчику сформулировать гипотезы, подтверждаем или опровергаем их с помощью фокус группы и дополнительных инструментов.

После проведения фокус-групп вы получите:

  • Информацию о том, как вы можете влиять на выбор потребителя;
  • Новые идеи от потребителей по улучшению значимых характеристик вашего товара/услуги;
  • Новые направления для эффективного позиционирования и улучшения сервиса;
  • Понимание, что нужно вашим потребителям;
  • Знание, как ваши потребители относятся к вам и вашим конкурентам;
  • Возможность найти решение проблем низких продаж и дополнительное конкурентное преимущество.
Summary
Проведение фокус групп
Service Type
Проведение фокус групп
Provider Name
4Service Group,
проспект Андропова, д.38, корп.3, этаж 3 офис 310,Москва-115487,
Telephone No.+7(495) 640 51 71
Area
Россия
Description
Фокус-группа (фокус-групповая дискуссия) — вид качественных исследований, основная цель которого получить обратную связь от потребителей в ходе совместной дискуссии на заданную тему.

60%

клиентов утверждают, что регулярная реклама убивает желание покупать

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

Наши клиенты

Блог

Исследования Маркетинговые технологии/инструменты в России Локдаун или Новые возможности. Основные тенденции Mystery...
Локдаун” – слово 2020-го года. Мы же думаем, что словом 2020-го можно также считать слово...
  • 22 Дек 2020
  • 71
Бизнес и управление Маркетинговые технологии/инструменты в России Антикризисный план. Полет...
– Что вы думаете о рецессии?– Я подумал об этом и решил не...
  • 08 Дек 2020
  • 64
Новости 4Service Group получил сертификацию...
Компания 4Service™ (ООО «Сервизория»), подтвердила свою экспертизу, получив сертификат ISO от...
  • 07 Дек 2020
  • 34
×

Special Offer for You