Этнография | 4Service Group
//

Команда

Марина Харченко

Руководитель направления качественных исследований

Анастасия Кошеру

Модератор-аналитик, интервьюер, ассистент, сервис дизайнер

Маргарита Соколова

Cпециалист отдела качественных исследований

Людмила Кармацких

Интервьюер, специалист по кабинетным исследованиям

Этнографическое исследование (ЭИ)изучение поведения потребителей в естественных условиях (работа, дом, магазин) с учетом культурных особенностей.

Ценность метода:

  • выявление реального поведения и сопоставление его с декларируемым;
  • раскрытие истинных факторов, влияющих на мотивацию
  • выявление особенности использования продуктов;
  • определение потенциальной ниши для нового продукта;
  • определение потребительских трендов и способов их формирования.

Для чего проводим исследование:

  • выявление культурных особенностей поведения потребителя и его скрытых потребностей;
  • оценка уровня влияния контекста;
  • определение, какое значение/смысл имеет продукт для потребителей;
  • выявление инсайтов и всплывающих при этом эмоций, слов и символов, характеризующих их.

Что в результате получаем:

  • комплексную картину мира целевой группы,
  • выявление региональных особенностей потребителей, а также специфики культуры потребления в возрастных и гендерных сообществах;
  • понимание потребительских трендов и способов их формирования, определение установок, привычек, мотивов;
  • идеи для разработки новых продуктов;
  • выявление конкурентных преимуществ;
  • выявление особенностей использования продукта;
  • определение потенциальной ниши для реализации нового продукта;
  • определение перспектив ребрендинга продукта;
  • большой объем документов и эмпирического материала: фото- и видеозаписи, записи глубинных интервью, дневники.

Механика проведения:

  • Менеджмент для проведения ЭИ, разработка плана
  • Определение критериев отбора респондентов
  • Рекрутинг респондентов
  • Проведение ЭИ
  • Транскрибация (перевод аудио-формата в текстовый файл) (при необходимости)
  • Агрегирование данных
  • Подготовка аналитического отчета (презентация)

Бюджет складывается из:

  • Менеджмента для проведения ЭИ, разработки плана
  • Рекрутинга участников
  • Транскрибации (при необходимости)
  • Агрегирования данных (Summary)

Стоимость составляет от 10 000 Ꝑ
Срок проведения составляет от пяти до тридцати рабочих дней.

В комплексе для максимальной эффективности проводят:

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования — это систематический сбор, обработка и анализ данных о рынке и поведении потребителей, с целью принятия правильных маркетинговых...

Кабинетные исследования

Кабинетное исследование (Desk Research) — сбор, изучение, систематизация и анализ вторичной информации о рынке, полученной из доступных источников. Другими словами,...

60%

клиентов утверждают, что регулярная реклама убивает желание покупать

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

Наши клиенты

Блог

Новости Не время...
Пандемия перевела всю нашу коммуникацию в онлайн.  И каждый участник этой коммуникации...
  • 03 Фев 2021
  • 90
Исследования Маркетинговые технологии/инструменты в России Локдаун или Новые возможности. Основные тенденции Mystery...
Локдаун” – слово 2020-го года. Мы же думаем, что словом 2020-го можно также считать слово...
  • 22 Дек 2020
  • 133
Бизнес и управление Маркетинговые технологии/инструменты в России Антикризисный план. Полет...
– Что вы думаете о рецессии?– Я подумал об этом и решил не...
  • 08 Дек 2020
  • 83
×

Special Offer for You