Команда

Марина Харченко

Руководитель направления качественных исследований

Анастасия Кошеру

Модератор-аналитик, интервьюер, ассистент, сервис дизайнер

Вита Баньковская

Field manager

Людмила Кармацких

Интервьюер, специалист по кабинетным исследованиям

Case study

Case study – исследование отдельных кейсов (фактов, событий или примеров) и выведение очевидных доказательств.

Ценность метода:

помогает распознать и понять существующий феномен;
охватывает всю цепочку взаимоувязанных процессов4
изучение эффектов управления изменениями;
гарантирование полноты охвата данных и их генерализация (обобщение);
разнообразные методы сбора и анализа информации.

Для чего проводим исследование:

получение подробных и глубоких знаний об одном кейсе (ситуации, факте или событии)
сравнение, извлечение стратегической информации или получения вдохновения

Что в результате получаем:

взгляд на ситуацию через призму анализа одного из ее объекта
выработка практического решения;
оценка предложенных алгоритмов и выбор лучшего в контексте поставленной проблемы.

Механика проведения:

Менеджмент для проведения, разработка концептуальной схемы.
Выделение исследовательских вопросов.
Определение выборочной стратегии.
Подбор методов сбора данных.
Определение критериев отбора респондентов (при необходимости).
Рекрутинг респондентов (при необходимости).
Модерация (при необходимости) (онлайн, офлайн).
Командировочные расходы (при необходимости).
Транскрибация (перевод аудио-формата в текстовый файл).
Агрегирование данных.
Подготовка аналитического отчета (презентация).

Бюджет складывается из:

Менеджмента для проведения кейс-стади, разработки плана
Рекрутинга участников
Модерации
Командировочных расходов (при необходимости)
Транскрибации
Агрегирования данных (Summary)

Стоимость составляет: от 15 000 Ꝑ.
Срок проведения составляет от семи до шестидесяти рабочих дней.

60%

клиентов утверждают, что регулярная реклама убивает желание покупать

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

Блог

Новости Не время...

Пандемия перевела всю нашу коммуникацию в онлайн. И каждый участник этой коммуникации...

03 Фев 2021
90

Исследования Маркетинговые технологии/инструменты в России Локдаун или Новые возможности. Основные тенденции Mystery...

Локдаун” – слово 2020-го года. Мы же думаем, что словом 2020-го можно также считать слово...

22 Дек 2020
133

Бизнес и управление Маркетинговые технологии/инструменты в России Антикризисный план. Полет...

– Что вы думаете о рецессии?– Я подумал об этом и решил не...

08 Дек 2020
83

Читать все новости

Команда

Case study