Качественные исследования | 4Service Group
//
Качественные исследования

Качественные исследования

Качественные исследования — используются для того, чтобы получить наиболее полную информацию о психологии потребителя, его ценностях, глубинных мотивах поведения, эмоциональном восприятии бренда.

Представляют собой сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят.

Проведение фокус групп

Фокус-группа (фокус-групповая дискуссия) — вид качественных исследований, основная цель которого получить обратную связь от потребителей в ходе совместной дискуссии на заданную тему. Фокус-группы нужны при: Поиске инсайтов по определенной проблематике; Необходимости...

Глубинные интервью

Глубинное интервью — неструктурированное личное интервью, в результате которого необходимо получить развёрнутые ответы и услышать рассуждения по интересующим исследователя вопросам. Продолжительность — от 30 минут до 3 часов. У глубинных интервью нет четкой...

60%

клиентов утверждают, что регулярная реклама убивает желание покупать

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

Наши клиенты

Блог

Истории успеха клиентов На одной волне с потребителем: как банки завоевывают...
Банковский сектор сегодня одним из первых внедряет и соблюдает высокие стандарты в...
  • 23 Мар 2020
  • 69
Новости Исследование “Живой” путь клиента АЗС”. Конференция ...
27-28 февраля 2020 года в Москве состоялась XVII МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ-ВЫСТАВКА “СОВРЕМЕННАЯ...
  • 20 Мар 2020
  • 28
Маркетинговые технологии/инструменты Эволюция Mystery Shopping: Как меняются технологии оценки качества...
Сейчас в тренде продавать приятные эмоции. Товар и услуги идут в комплекте с впечатлениями....
  • 11 Янв 2020
  • 200
×

Special Offer for You