Видеоаналитика | 4Service Group
//

Видеоаналитика

Видеоаналитика — это программное обеспечение  для распознавания поведения потребителей на видео.

Клиент определяет объем необходимой информации и платит только за него. Не требуется установка дополнительного оборудования на объекте Заказчика, используется существующая система — экономия времени и средств, можно начать уже сегодня. Нет привязки к конкретному региону. Аналитику можно заказывать периодами и по разным локациям. Клиент получает информацию, которую он не видит по чекам.

Какие задачи решает:

  • Подсчет количества клиентов, которые приходят в офис;
  • Анализ сегментации клиентов на группы согласно запроса;
  • Улучшение качества обслуживания клиентов;
  • Мониторинг активности консультантов и повышение их квалификации;
  • Контроль трудовой дисциплины и выполнение должностных обязанностей;
  • Контроль кассовой зоны;
  • Решение спорных ситуаций в обслуживание клиентов;
  • Фиксация случаев мошенничества, как со стороны сотрудников так и клиентов;
  • Кассовая аналитика и видеоархив операций;
  • Тепловые карты (heat map);
  • Учет автомобильного трафика на АЗК;
  • Учет числа транспорта в периметре;
  • Время нахождения авто.

Почему выбирают 4Service:

  • За каждым клиентом закрепляется персональный сервис менеджер: взаимодействие с сотрудником Заказчика по вопросам управления проектом.

Для того чтобы получить субъективное впечатление клиента, полноценно измерить и оценить клиентский опыт, необходимо использовать дополнительные «Тайный покупатель», «Стимулирование продаж», «Глубинные интервью» и другие.

32%

россиян покупают ювелирные украшения раз в год

опрос

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Наши клиенты

Блог

Исследования Эволюция Mystery Shopping: Как меняются технологии оценки качества...
Сейчас в тренде продавать приятные эмоции. Товар и услуги идут в комплекте с впечатлениями....
  • 11 Янв 2020
  • 61
Исследования ЭКСПЕРТ VS КЛИЕНТ. Нужно ли потребителю то, что внедряет...
Исследователи 4Service Group провели очную ставку экспертов и потребителей. Мы изучили мнения двух...
  • 26 Дек 2019
  • 59
Исследования Как построить систему сервиса в компании. Самодиагностика...
Культура сервиса — важный показатель для имиджа и репутации бизнеса. Компании ежедневно...
  • 16 Дек 2019
  • 123
×

Special Offer for You