Видеоаналитика

Видеоаналитика — это программное обеспечение  для распознавания поведения потребителей на видео.

Клиент определяет объем необходимой информации и платит только за него. Не требуется установка дополнительного оборудования на объекте Заказчика, используется существующая система — экономия времени и средств, можно начать уже сегодня. Нет привязки к конкретному региону. Аналитику можно заказывать периодами и по разным локациям. Клиент получает информацию, которую он не видит по чекам.

Какие задачи решает:

• Подсчет количества клиентов, которые приходят в офис;
• Анализ сегментации клиентов на группы согласно запроса;
• Улучшение качества обслуживания клиентов;
• Мониторинг активности консультантов и повышение их квалификации;
• Контроль трудовой дисциплины и выполнение должностных обязанностей;
• Контроль кассовой зоны;
• Решение спорных ситуаций в обслуживание клиентов;
• Фиксация случаев мошенничества, как со стороны сотрудников так и клиентов;
• Кассовая аналитика и видеоархив операций;
• Тепловые карты (heat map);
• Учет автомобильного трафика на АЗК;
• Учет числа транспорта в периметре;
• Время нахождения авто.

Почему выбирают 4Service:

• За каждым клиентом закрепляется персональный сервис менеджер: взаимодействие с сотрудником Заказчика по вопросам управления проектом.

Для того чтобы получить субъективное впечатление клиента, полноценно измерить и оценить клиентский опыт, необходимо использовать дополнительные «Тайный покупатель», «Стимулирование продаж», «Глубинные интервью» и другие.