//

Видеоаналитика

Видеоаналитика — это программное обеспечение  для распознавания поведения потребителей на видео.

Клиент определяет объем необходимой информации и платит только за него. Не требуется установка дополнительного оборудования на объекте Заказчика, используется существующая система — экономия времени и средств, можно начать уже сегодня. Нет привязки к конкретному региону. Видеоаналитика может применяться периодами и по разным локациям. Клиент получает информацию, которую он не видит по чекам.

Какие задачи решает видеоаналитика для бизнеса:

  • Подсчет количества клиентов, которые приходят в офис;
  • Анализ сегментации клиентов на группы согласно запроса;
  • Видеоаналитика для ритейла помогает улучшить качество обслуживания клиентов;
  • Системы видеоаналитики проводят мониторинг активности консультантов и повышение их квалификации;
  • Контроль трудовой дисциплины и выполнение должностных обязанностей;
  • Контроль кассовой зоны;
  • Решение спорных ситуаций в обслуживание клиентов;
  • Видеоаналитика фиксирует случаи мошенничества как со стороны сотрудников, так и клиентов;
  • Кассовая аналитика и видеоархив операций;
  • Тепловые карты (heat map);
  • Видеоанализ ведет учет автомобильного трафика на АЗК;
  • Учет числа транспорта в периметре;
  • Время нахождения авто.

Почему выбирают системы видеоаналитики от 4Service:

В ходе проведения видеоаналитики, за каждым клиентом закрепляется персональный сервис менеджер: взаимодействие с сотрудником Заказчика по вопросам управления проектом.

Для того чтобы получить субъективное впечатление клиента, полноценно измерить и оценить клиентский опыт, необходимо использовать дополнительные исследования: «Тайный покупатель», «Стимулирование продаж», «Глубинные интервью» и другие.

60%

клиентов утверждают, что регулярная реклама убивает желание покупать

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

Наши клиенты

Блог

10 дней для перезагрузки. Что делать на майских?
Новости «10‌ ‌дней‌ ‌для‌ ‌перезагрузки». Что делать на...
Это главный вопрос, которым Вы изводили себя и свое окружение всю неделю. Россиянам в этом году...
  • 30 Апр 2021
  • 48
Маркетинговое исследование: Кто такой и зачем нужен Clubhouse
Исследования Кто такой и зачем нужен...
Пока хайп, спровоцированный Илоном Маском вокруг соцсети Clubhouse, не прошел и приложение является...
  • 29 Апр 2021
  • 29
Маркетинговое исследование: Зачем бабушке смартфон. Тестирование онлайн сервисов старшим поколением
Исследования Зачем бабушке смартфон. Тестирование онлайн сервисов...
Все в мире становится доступным. Для того, чтобы было удобно оплачивать услуги, заказывать товары...
  • 28 Апр 2021
  • 22
×

Special Offer for You