Видеоаналитика

Видеоаналитика — это программное обеспечение для распознавания поведения потребителей на видео.

Клиент определяет объем необходимой информации и платит только за него. Не требуется установка дополнительного оборудования на объекте Заказчика, используется существующая система — экономия времени и средств, можно начать уже сегодня. Нет привязки к конкретному региону. Видеоаналитика может применяться периодами и по разным локациям. Клиент получает информацию, которую он не видит по чекам.

Какие задачи решает видеоаналитика для бизнеса:

Подсчет количества клиентов, которые приходят в офис;
Анализ сегментации клиентов на группы согласно запроса;
Видеоаналитика для ритейла помогает улучшить качество обслуживания клиентов;
Системы видеоаналитики проводят мониторинг активности консультантов и повышение их квалификации;
Контроль трудовой дисциплины и выполнение должностных обязанностей;
Контроль кассовой зоны;
Решение спорных ситуаций в обслуживание клиентов;
Видеоаналитика фиксирует случаи мошенничества как со стороны сотрудников, так и клиентов;
Кассовая аналитика и видеоархив операций;
Тепловые карты (heat map);
Видеоанализ ведет учет автомобильного трафика на АЗК;
Учет числа транспорта в периметре;
Время нахождения авто.

Почему выбирают системы видеоаналитики от 4Service:

В ходе проведения видеоаналитики, за каждым клиентом закрепляется персональный сервис менеджер: взаимодействие с сотрудником Заказчика по вопросам управления проектом.

Для того чтобы получить субъективное впечатление клиента, полноценно измерить и оценить клиентский опыт, необходимо использовать дополнительные исследования: «Тайный покупатель», «Стимулирование продаж», «Глубинные интервью» и другие.