Разработка чат-ботов | 4Service Group
//

Разработка чат-ботов

Разработка чат-ботов в наши дни является очень популярной услугой в бизнес-среде.

Чат-бот
— программа, которая использует мессенджеры в качестве интерфейса для выполнения задач. Это диалоговая программа, которая имеет прописанные сценарии поведения с пользователем.

Разработка чат ботов для бизнеса – это, в первую очередь, удобство для пользователя. Он не требуется скачивать дополнительное приложение или использовать браузер. Взаимодействие с чат-ботом происходит в привычном интерфейсе удобного мессенджера, который человек использует. Например, Facebook Messenger, ВКонтакте или Viber.

Разработка чат-ботов имеет ряд преимуществ:

  • Экономия средств;
  • Удобство использования;
  • Повышает лояльность, поскольку разработка чат-ботов позволяет автоматизировать мгновенные ответы на вопросы клиентов и консультацию круглосуточно;
  • Быстрый доступ ваших клиентов к контактам компании (адрес, телефон, сайт);
  • Обработка входящих заявок;
  • Построение воронок продаж;
  • Предоставления ответов на вопросы пользователей;
  • Консультационная поддержка пользователей;
  • Реклама;
  • Информирование клиентов о новостях компании, продуктах или услугах;
  • Поиск для клиентов необходимой информации;
  • Сбор обратной связи;
  • Продвижение соц-сетей;
  • Тестирование контента;
  • Измерение вовлечённости и эффективности каналов коммуникации;
  • Возможность обучения персонала/

Разработка чат-ботов с 4Service – это:

  • Снижение нагрузки на контакт-центр на 40%;
  • Повышение количества регистраций на сайте;
  • Возможность связаться со службой поддержки в чате и распределить обращения пользователей по ответственным отделам для оперативного решения проблемы;
  • Качество: чат-бот работает быстро (ответ – до секунды);
  • Возможность загрузки большого количества скриптов;
  • Разрабатываем скрипты под ваш запрос;
  • Поддержка бота нашими разработчиками;
  • Возможность добавить скрипты;
  • Качественное оформление интерфейса нашего бота и сообщений не воспринимаются клиентами как спам;

В борьбе за клиента и его лояльность необходимо использовать диджитал-технологии.
Разработка чат ботов для бизнеса – это передача рутинной работы автоматизированным программам, что позволяет эффективнее использовать человеческие ресурсы и значительно снизить расходы на дополнительных сотрудников.

Summary
Разработка чат-ботов
Service Type
Разработка чат-ботов
Provider Name
4Service Group,
проспект Андропова, д.38, корп.3, этаж 3 офис 310,Москва-115487,
Telephone No.+7(495) 640 51 71
Area
Россия
Description
Чат-бот — программа, которая использует мессенджеры в качестве интерфейса для выполнения задач. Это диалоговая программа, которая имеет прописанные сценарии поведения с пользователем.

60%

клиентов утверждают, что регулярная реклама убивает желание покупать

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

Наши клиенты

Блог

Новости Кто стал лучшим в клиентском опыте? Награждение СХ WORLD...
Ежегодно ведущие компании России собираются, чтобы узнать, кто стал лидером отрасли и самой...
  • 24 Сен 2020
  • 15
Исследование 4Service Group: Что будет с туризмом в 2020
Бизнес и управление Исследования Отношение потребителей к кредитам и путешествиям после...
Время и события подкидывают нам, порой, самые интересные испытания. И каждый раз, мы задаем себе...
  • 20 Июл 2020
  • 59
loyalty world forum 4service
Новости 8-9 июля Loyalty World Forum –...
8-9 июля 2020 года в формате Online состоится одно из важнейших событий года, посвященное вопросам...
  • 06 Июл 2020
  • 52
×

Special Offer for You