Разработка чат-ботов

Чат-бот — программа, которая использует мессенджеры в качестве интерфейса для выполнения задач. Это диалоговая программа, которая имеет прописанные сценарии поведения с пользователем.

Чат-бот удобен для пользователя. Он не требуется скачивать дополнительное приложение или использовать браузер. Взаимодействие с чат-ботом происходит в привычном интерфейсе удобного мессенджера, который человек использует. Например, Facebook Messenger, ВКонтакте или Viber.

Возможности чат-бота:

• Экономия средств;
• Удобство использования;
• Повышает лояльность – мгновенно ответы на вопросы клиентов и консультация круглосуточно;
• Быстрый доступ ваших клиентов к контактам компании (адрес, телефон, сайт);
• Обработка входящих заявок;
• Построение воронок продаж;
• Предоставления ответов на вопросы пользователей;
• Консультационная поддержка пользователей;
• Реклама;
• Информирование клиентов о новостях компании, продуктах или услугах;
• Поиск для клиентов необходимой информации;
• Сбор обратной связи;
• Продвижение соц-сетей;
• Тестирование контента;
• Измерение вовлечённости и эффективности каналов коммуникации;
• Возможность обучения персонала/

Почему выбирают разработку чат-бота от 4Service:

• Снижает нагрузку на контакт-центр на 40%;
• Повышает количество регистраций на сайте;
• Даёт возможность связаться со службой поддержки в чате и распределить обращения пользователей по ответственным отделам для оперативного решения проблемы;
• Качество: чат-бот работает быстро (ответ – до секунды);
• Возможность загрузки большого количества скриптов;
• Разрабатываем скрипты под ваш запрос;
• Поддержка бота нашими разработчиками;
• Возможность добавить скрипты;
• Качественное оформление интерфейса нашего бота и сообщений не воспринимаются клиентами как спам;

В борьбе за клиента и его лояльность необходимо использовать диджитал-технологии. Передача рутинной работы автоматизированным программам позволяет эффективнее использовать человеческие ресурсы и значительно снизить расходы на дополнительных сотрудников.