Оценка вовлеченности персонала | 4Service Россия
//

Оценка вовлеченности персонала

Вовлеченность персонала — уровень заинтересованности работников в результатах своего труда и достижении стратегических целей компании.

Оценка вовлеченности сотрудников — инструмент, который позволяет определить степень лояльности сотрудников к компании, их вовлеченность.

Как повысить вовлеченность персонала?

Чтобы избежать потери кадров, необходимо регулярно проводить проверки «настроения» в коллективе.
Оценивать вовлеченность сотрудников полезно всем компаниям со штатом от 10-ти и больше сотрудников.

Этапы реализации исследования “Оценка вовлеченности персонала”:

  1. Определения целей и пожеланий заказчика.
  2. Составление анкеты, которая включает в себя необходимые показатели:
  3. Уровень мотивации персонала;
  4. Вовлеченность сотрудников в работу;
  5. Лояльность к компании;
  6. Насколько сотрудники удовлетворены  условиями труда;
  7. Предложения и пожелания.
  8. Утверждение анкеты с заказчиком.
  9. Проведение исследования (анонимное или открытое анкетирование — по желанию заказчика).
  10. Обработка результатов и подготовка отчета по исследованию.
  11. Презентация результатов.
  12. Рекомендации экспертов 4Service о том, как повысить вовлеченность персонала.

Исследовать и анализировать вовлеченность персонала необходимо каждые полгода.

Какие задачи решает исследование вовлеченности персонала” для бизнеса:

  • Позволяет отследить динамику изменений удовлетворенности персонала;
  • Позволяет выявить факторы, оказывающие влияние на лояльность/удовлетворенность/ вовлеченность персонала, а также определить силу их влияния;
  • Дает сопоставление настроения и результатов работы с помощью инструментов «Тайный покупатель» и «Тайный соискатель»;
  • Раскрывает истинное отношение  ваших сотрудников к целям и процессам в компании для эффективного управления и внедрения изменений.

Почему оценивают вовлеченность персонала с 4Service Group:

  • Работаем по всей территории страны;
  • Исследуем вовлеченность персонала в любое удобное для компании время;
  • Проводим проверки по всей сети заказчика и сравниваем результаты для выявления зон развития и слабых сторон;
  • Возможность оценивать вовлеченность сотрудников для разных регионов/филиалов компании с получением отдельных отчетов вместе с общим отчетом по компании;
  • Сопоставление показателей вовлеченности персонала с реальными результатами по продажам и качеством обслуживания;
  • Уникальные анкеты и динамика для каждого заказчика;
  • Индивидуальный подход и адаптивность;
  • Анонимность для респондентов;
  • Экспертные рекомендации по каждому отдельному случаю;
  • Возможность получения отчетов на разных языках (украинский, русский, английский);
  • Возможность проведения презентаций и консультаций на разных уровнях в компании .

Ваши сотрудники — основа  успеха компании. Проведение оценки лояльности и вовлеченности персонала своими силами искажает результат. Когда сотрудники знают, что их анонимно оценивают независимые эксперты, то охотно делятся глубинными мыслями (инсайтами).

Summary
Оценка вовлеченности персонала
Service Type
Оценка вовлеченности персонала
Provider Name
4Service Group,
проспект Андропова, д.38, корп.3, этаж 3 офис 310,Москва-115487,
Telephone No.+7(495) 640 51 71
Area
Россия
Description
Вовлеченность персонала — уровень заинтересованности работников в результатах своего труда и достижении стратегических целей компании.

60%

клиентов утверждают, что регулярная реклама убивает желание покупать

опрос

14%

респондентов расценивают внедрение множества каналов коммуникации с ними как попытку навязать больше покупок

исследование

80%

клиентов считают мессенджеры современным инструментом для связи с компанией

исследование

48%

миллениалов покупают у тех, кого знают

опрос

30%

компаний, при разработке стандартов, учитывают мнение клиентов и сотрудников

CX Консалтинг

63%

клиентов ожидают на поддержку в социальных сетях

web social media

6 из 10

клиентов, не получившие помощь во время обращения, прекращают сотрудничество с компанией.

исследование

73%

миллениалов, скорее всего, будут принимать решения о покупке, на основании мотивации от программ вознаграждения

опрос

Наши клиенты

Блог

Исследования Маркетинговые технологии/инструменты в России Локдаун или Новые возможности. Основные тенденции Mystery...
Локдаун” – слово 2020-го года. Мы же думаем, что словом 2020-го можно также считать слово...
  • 22 Дек 2020
  • 102
Бизнес и управление Маркетинговые технологии/инструменты в России Антикризисный план. Полет...
– Что вы думаете о рецессии?– Я подумал об этом и решил не...
  • 08 Дек 2020
  • 67
Новости 4Service Group получил сертификацию...
Компания 4Service™ (ООО «Сервизория»), подтвердила свою экспертизу, получив сертификат ISO от...
  • 07 Дек 2020
  • 36
×

Special Offer for You