специально обученный человек в роли скрытого клиента, который приходит в локацию, чтобы оценить сервис и его соответствие стандартам компании, фиксирует все свои оценки и комментарии в отчете и выкладывает его на спецсайте в Интернет вместе с аудио и фото материалами.
представитель компании, который следят за выкладкой продукции согласно стандартам клиента, наличию ценников, товарным запасам, стоимости товаров в розничных торговых сетях.
проводит скрытую или открытую проверку: выкладки, стоимости и сроков годности товаров, наличие POS материалов, промо активностей, проверяет качество консультации промо персонала в розничных торговых магазинах.
заинтересовывает потенциальных потребителей, проводит дегустацию, консультирует о качестве, свойствах, преимуществах товара компании заказчика в розничных магазинах.
проведение мониторинга в торговых точках (мониторинг по различным направлениям: соблюдение планограмм выкладки продукции, доли продукции на полке нашей и конкурентов, наличие продукции в торговой точке, контроль цен на продукцию, наличие POSM-материалов в торговой точке и т.п.);
это реальный клиент, который пользуется услугами (сервисами) той или иной компании и делится своим опытом на фокус-группах/исследовательских интервью, мнение которого важно для клиента.
это специалист, который занимается тестированием IT-продуктов, контролируют качество после его разработки с целью выявления ошибок в работе и их последующего исправления.
специально подготовленный агент, которые проходит все этапы трудоустройства в роли скрытого кандидата, чтобы оценить весь процесс найма и адаптации сотрудников с целью его последующего улучшения.
Оплата за каждый визит зависит от его сложности и специфики проекта, а также от потраченного времени и средств. В среднем, стоимость визита или проверки может составлять от 30 до 1000 рублей и более. Выполнение “проверок” может стать для Вас приятным хобби, совмещением с Вашими ежедневными покупками или посещением кафе, пиццерий и ресторанов с друзьями.
Все зависит от проекта и требований клиента. Частота проверок зависит от:
Количества торговых точек, масштабов проектов;
Ротации (посещение одной и той же точки не чаще 1 раза в три месяца/квартал);
Степени соответствия Вашего профиля/навыков требованиям проекта;
Оперативности подачи заявки.
Для того, чтобы принять участия в проектах, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте Shopmetrics.
После заполнения анкеты, Вы получите на почту логин и пароль для входа в личный кабинет.
Далее необходимо пройти Обучающий курс Тайного Покупателя, чтобы более ясно понимать нюансы работы и свои обязанности. После успешного прохождения курса Вы увидите все актуальные вакансии в вашем регионе. Необходимо выбрать локацию, подать заявку, изучить инструкцию и заполнить анкету.
Вы будете работать на сайте в своем личном кабинете, и иметь доступ к просмотру всех ваших проверок, одобренных клиентом к оплате.
Внимательно ознакомьтесь с краткой информацией к анкете, а также анкетой перед визитом. Обязательно прочитайте инструкцию к визиту, а также обратите внимание на обязательные артефакты и основные моменты визита. Пройдите сертификацию перед визитом.
В случае если проверяемая локация была закрыта или отсутствует по указанному адресу, необходимо сфотографировать входную дверь, фасад здания с адресом (в случае, если локация отсутствует) и объявление. Обязательно сделайте ВИДЕОЗАПИСЬ прилегающей территории. И необходимо обратится к своему координатору.
Выплата осуществляется удобным для вас способом на выбор: банковская карта, мобильный телефон, кошелек QIWI
Ознакомится со сроками выплат Вы сможете в своем личном кабинете.
Также уточнить у своего координатора
Для того чтобы внести свои платёжные данные зайдите в “Личный кабинет” => “Мои Настройки” => “Редактировать профиль” и нажать на вкладку “Еще”. Выбрать способ и внести платежные реквизиты.
Общие сроки выплат указаны в личном кабинете справа: «Условия оплаты». Если сроки прошли, а оплаты нет – обратитесь в Службу Поддержки Тайных Покупателей.
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами
Ukraine / Українська
Russia / Русский
Romania / Română
Global / English
Turkey / Türkçe
Azərbaycan
Қазақстан
ქართული
Belarus / Беларуская
Italia
Deutsch