Корпоративная социальная ответственность (КСО)

Компания 4Service реализует свои КСО-инициативы через:

— реализацию своей социальной миссии – улучшать качество жизни людей, их взаимодействие с компаниями

Мы проверяем и наблюдаем за качеством продуктов (“Чемпион вкуса”, “Знак качества”), сервисоориентированным подходом в обслуживании клиентов и соблюдением всех законных прав потребителя. Выделяем лучших компаний по клиентскому опыту (CX Awards).

Поддерживаем людей с ограниченными физическими возможностям. Проводим спецпроекты, которые вскрывают реальные условия жизни в местах не приспособленных к потребностям лиц с инвалидностью. Призываем общественность не быть равнодушными.

Показываем голую правду руководителям бизнесов, как в действительности их персонал ведет себя с клиентами, насколько готов помочь или наоборот предвзято относится, обслуживает в зависимости от внешности и платежеспособности.

— внимательное отношение к потребностям персонала

Мы создаем множество возможностей для повышения финансового благополучия персонала, профессиональной квалификации в 52 странах своего присутствия, включая удаленные регионы стран. Более 450 000 тайных покупателей и других участников исследований проходят бесплатное обучение. Имеют большой выбор интересных и выгодных проектов. Участвуем в ярмарках вакансий и подбираем для студентов места стажировки в международном отделе компании. Обеспечиваем им первый бесценный опыт работы.

— соблюдение принципов устойчивого развития, заботу об окружающей среде

Один из обязательных операционных стандартов обслуживания – это чистота. Наши агенты тщательно следят за его выполнением во всех сферах услуг. Сотрудники компании лично активно принимают участие в субботниках, в высадке деревьев.

— популяризацию здорового образа жизни

Принимаем участия в благотворительных забегах, поддерживаем спортивные активности по скандинавской ходьбе, катаниях на лыжах и коньках. Развиваем внутрикорпоративные командные виды спорта.

— благотворительность

С 1 августа 2016 года мы развиваем свой долгосрочный благотворительный проект «Помогать легко с 4Service». Наш партнер Благотворительный фонд спасения тяжелобольных детей «Линия жизни». Регулярно наполняем добросердечный проект смыслом и реальными поступками. Наши тайные покупатели активно принимают участие. Более 1 000 000 млн. рублей передано на дорогостоящие операции больных деток.

Поддерживаем также благотворительные проекты наших клиентов-партнеров. Оказываем финансовую и информационную поддержку.

Политика КСО
ellipse

Наши партнеры по добрым делам

Блог

Бизнес и управление Лидеры в индустрии клиентского опыта. 4Service выступил...
Фактор успеха лидера на рынке — это отношение его потребителей к бренду, их лояльность и...
  • 09 мая 2019
  • 29
Маркетинговые технологии/инструменты Поиск новых решений для Современных АЗС. Топливный...
10-12 апреля в Москве прошла XVI Международная конференция-выставка «Современная АЗС: топливный...
  • 26 Апр 2019
  • 32
Исследования Чертова дюжина трендов сервиса...
Слово «хайп» стремительно вошло в лексикон. Быть в тренде, внедрять новейшие решения или...
  • 26 Мар 2019
  • 61
×

Special Offer for You