Корпоративная социальная ответственность (КСО) | 4Service Group Россия
//

Корпоративная социальная ответственность (КСО)

Компания 4Service реализует свои КСО-инициативы через:

– реализацию своей социальной миссии – улучшать качество жизни людей, их взаимодействие с компаниями

Мы проверяем и наблюдаем за качеством продуктов (“Чемпион вкуса”, “Знак качества”), сервисоориентированным подходом в обслуживании клиентов и соблюдением всех законных прав потребителя. Выделяем лучших компаний по клиентскому опыту (CX Awards).

Поддерживаем людей с ограниченными физическими возможностям. Проводим спецпроекты, которые вскрывают реальные условия жизни в местах не приспособленных к потребностям лиц с инвалидностью. Призываем общественность не быть равнодушными.

Показываем голую правду руководителям бизнесов, как в действительности их персонал ведет себя с клиентами, насколько готов помочь или наоборот предвзято относится, обслуживает в зависимости от внешности и платежеспособности.

– внимательное отношение к потребностям персонала

Мы создаем множество возможностей для повышения финансового благополучия персонала, профессиональной квалификации в 52 странах своего присутствия, включая удаленные регионы стран. Более 450 000 тайных покупателей и других участников исследований проходят бесплатное обучение. Имеют большой выбор интересных и выгодных проектов. Участвуем в ярмарках вакансий и подбираем для студентов места стажировки в международном отделе компании. Обеспечиваем им первый бесценный опыт работы.

– соблюдение принципов устойчивого развития, заботу об окружающей среде

Один из обязательных операционных стандартов обслуживания – это чистота. Наши агенты тщательно следят за его выполнением во всех сферах услуг. Сотрудники компании лично активно принимают участие в субботниках, в высадке деревьев.

– популяризацию здорового образа жизни

Принимаем участия в благотворительных забегах, поддерживаем спортивные активности по скандинавской ходьбе, катаниях на лыжах и коньках. Развиваем внутрикорпоративные командные виды спорта.

– благотворительность

С 1 августа 2016 года мы развиваем свой долгосрочный благотворительный проект «Помогать легко с 4Service». Наш партнер Благотворительный фонд спасения тяжелобольных детей «Линия жизни». Регулярно наполняем добросердечный проект смыслом и реальными поступками. Наши тайные покупатели активно принимают участие. Более 1 000 000 млн. рублей передано на дорогостоящие операции больных деток.

Поддерживаем также благотворительные проекты наших клиентов-партнеров. Оказываем финансовую и информационную поддержку.

Политика КСО
ellipse

Наши партнеры по добрым делам

Блог

Исследования Эволюция Mystery Shopping: Как меняются технологии оценки качества...
Сейчас в тренде продавать приятные эмоции. Товар и услуги идут в комплекте с впечатлениями....
  • 11 Янв 2020
  • 157
Исследования ЭКСПЕРТ VS КЛИЕНТ. Нужно ли потребителю то, что внедряет...
Исследователи 4Service Group провели очную ставку экспертов и потребителей. Мы изучили мнения двух...
  • 26 Дек 2019
  • 103
Исследования Как построить систему сервиса в компании. Самодиагностика...
Культура сервиса — важный показатель для имиджа и репутации бизнеса. Компании ежедневно...
  • 16 Дек 2019
  • 306
×

Special Offer for You