Чего хотят клиенты?
Ответ на этот вопрос волнует абсолютно каждую компанию. Существуют заблуждения и устаревшие представления о желаниях клиента.
Компании, в погоне за поиском инновационных решений, новых фишек и повышением качества обслуживания, не всегда выбирают правильный путь взаимодействия с потребителем. Необходимо определить, какие факторы напрямую влияют на эмоциональную связь между клиентом и компанией.
Для исследования мы выбрали восемь сфер услуг российского бизнеса, проанализировали результаты качества обслуживания среди 28 тысяч оценок тайных покупателей и нашли интересную закономерность.
Читайте статью по ссылке.
Оставайтесь в курсе наших предстоящих исследований, событий, новостей, тренингов и других инициатив в сфере клиентского опыта и повышения продаж
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вас интересует стоимость исследований.
Вы хотите провести исследование.
Вас интересует участие в исследованиях.
Вы принимаете участие в исследованиях.
Вами движет желание улучшать сервис с нами
Мы свяжемся с Вами и ответим
на все Ваши вопросы
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вас интересует стоимость исследований.
Вы хотите провести исследование.
Вас интересует участие в исследованиях.
Вы принимаете участие в исследованиях.
Вами движет желание улучшать сервис с нами
Ukraine / Українська
Russia / Русский
Romania / Română
Global / English
Türkçe
Azərbaycan
Қазақстан
ქართული
Беларуская мова
Комментарии