Traininguri

Având 17 ani de experiență în îmbunătățirea calității serviciilor, am studiat toate procesele care au afectat activitatea angajaților și am dezvoltat metode unice pentru a instrui atât managerii, cât și personalul din front office sau din magazine.

Fiecare dintre training-urile noastre include o abordare individuală și instrumente inovatoare.

Etapele proiectului

În etapa preliminară, noi:

• Studiem situația actuală din companie
• Realizam interviuri cu participanții la training
• Realizăm cercetări privind eventualele domenii problematice

Training-urile includ:

• Teme pentru acasă
• Planul de acțiune al fiecărui participant, după finalizarea instruirii
• Raport general pentru client, recomandări

Suport pentru post-training:

Timp de 2 luni, trainerii noștri vor oferi coaching pentru participanți, sub formă de consultanță prin Skype.

Cele mai populare subiecte de astăzi:

• Vânzări: abordare personală, influență emoțională, efect de surpriză plăcută.
• Motivație: aceiași bani, dar mai bine.
• Team building
• Gestionarea schimbărilor
• Vânzări
• Lucrul cu clienți “dificili”
•  Burnout-ul emoțional și prevenirea acestuia
• Leadership emoțional

De ce să alegeți training-urile 4Service:

• Traineri cu experiență de peste 10 ani
• Acces la studii de caz și bune practici. Training-urile noastre nu sunt doar pentru pregătirea abilităților, ci oferă o cercetare profundă asupra cauzelor eventualelor probleme și a mindset-ului personalului.
• Soluții complexe ce constau în faptul că formarea nu poate fi decât o parte a unui proiect general de consultanță în domeniul schimbării.

În plus, pentru a obține eficiența maximă, putem efectua și:

Studii anonime privind satisfacția și implicarea personalului.

Mystery Shopping / Angajat Misterios

Sesiuni de coaching

Serviciul “School Director” poate fi și acesta luat în considerare