Web Social Media (WSM) este monitorizarea mențiunilor unui brand în mediul online – pe rețelele de socializare, bloguri, forumuri, site-uri de feedback sau alte media online, coroborată cu analiza în profunzime a opiniilor și sentimentelor asociate cuvintelor-cheie urmărite în contextul dat.
De multe ori, numărul mențiunilor zilnice ale unui brand poate atinge ordinul miilor. Feedback-ul primit necesită o procesare și răspunsuri prompte, astfel că nu este nevoie să reacționați în cazul fiecărei situații singulare, ci doar conform cu o tendință sau în momentul în care se conturează o amenințare la adresa brandului sau a business-ului.
Audit Social Media
Acest lucru va spori eficiența apelului și viteza de răspuns la solicitarea dvs.
Departamentul vânzări Serviciu de asistențăSunteți condus de dorința de a îmbunătăți serviciul cu noi.
Un consultant va va contacta
in cel mai scurt timp
Acest lucru va spori eficiența apelului și viteza de răspuns la solicitarea dvs.
Departamentul vânzări Serviciu de asistențăSunteți condus de dorința de a îmbunătăți serviciul cu noi.