Față în față (Interviuri personale, asistate de computer)

Interviurile față-în-față sunt unul dintre principalele instrumente cantitative utilizate pentru colectarea datelor. În timpul acestor interviuri, intervievatorul comunică direct cu respondentul și întrebările acestuia se bazează pe un chestionar strict structurat.

Aceste interviuri pot fi efectuate la locul de muncă sau de reședință al respondenților, pe stradă sau în anumite puncte de vânzare.

Ce obiective pot îndeplini interviurile față-în-față?

Acest instrument vă permite să:

– Determinați nivelul de popularitate și gradul de recunoaștere al brandului dvs.

– Analizați performanța campaniei dvs. de advertising

– Determinați prețul optim pentru un produs sau serviciu

– Cercetați modul în care clienții vă achiziționează serviciul sau produsul

– Segmentați consumatorii pe baza comportamentului lor de cumpărare

– Evaluați capacitatea pieței

– Analizați efectele consumului media

– Evaluați atitudinea consumatorilor potențiali față de un anumit produs sau serviciu

4Service poate efectua interviuri față-în-față folosind metoda PAPI. Aceasta este o tehnică utilizată pentru anchete sociologice, în care intervievatorul adresează personal întrebări respondentului și notează răspunsurile într-un chestionar de hârtie. 4Service poate aplica și metoda CAPI. Aceasta este o tehnică de anchetă în care intervievatorul adresează personal întrebări respondentului și înregistrează răspunsurile în format electronic, utilizând un laptop, un smartphone sau o tabletă.