Față în față (Interviuri personale, asistate de computer)

Interviurile față-în-față sunt unul dintre principalele instrumente cantitative utilizate pentru colectarea datelor. În timpul acestor interviuri, intervievatorul comunică direct cu respondentul și întrebările acestuia se bazează pe un chestionar strict structurat.

Aceste interviuri pot fi efectuate la locul de muncă sau de reședință al respondenților, pe stradă sau în anumite puncte de vânzare.

Ce obiective pot îndeplini interviurile față-în-față?

Acest instrument vă permite să:

– Determinați nivelul de popularitate și gradul de recunoaștere al brandului dvs.

– Analizați performanța campaniei dvs. de advertising

– Determinați prețul optim pentru un produs sau serviciu

– Cercetați modul în care clienții vă achiziționează serviciul sau produsul

– Segmentați consumatorii pe baza comportamentului lor de cumpărare

– Evaluați capacitatea pieței

– Analizați efectele consumului media

– Evaluați atitudinea consumatorilor potențiali față de un anumit produs sau serviciu

4Service poate efectua interviuri față-în-față folosind metoda PAPI. Aceasta este o tehnică utilizată pentru anchete sociologice, în care intervievatorul adresează personal întrebări respondentului și notează răspunsurile într-un chestionar de hârtie. 4Service poate aplica și metoda CAPI. Aceasta este o tehnică de anchetă în care intervievatorul adresează personal întrebări respondentului și înregistrează răspunsurile în format electronic, utilizând un laptop, un smartphone sau o tabletă.

În plus, pentru mai multă eficiență, efectuăm și:

Analiza distribuției

Verificarea distribuției reprezintă o evaluare a gradului de acoperire actuală și potențială a pieței cu un anumit produs, unul dintre parametrii auditului de retail. Verificarea distribuirii vă va indica unde este vândut produsul dvs. și mai ales unde ar mai putea fi...

Auditul punctelor de vânzare

Un audit POS reprezintă controlul punctelor de vânzare pentru a se asigura conformitatea cu standardele și normele de operare, precum și designul locațiilor de trade, plasarea materialelor POS, dress code-ul, merchandising-ul, interiorul, exteriorul, stocurile și reglementările privind...

Monitorizarea
prețurilor

Monitorizarea prețurilor (monitorizare retail) reprezintă analiza prețurilor concurenților în scopul optimizării propriei politici de stabilire a prețurilor. Monitorizarea prețurilor este efectuată de o echipă de auditori calificați, într-o perioadă relativ scurtă de timp, ceea ce vă...

32%

dintre ucrainieni cumpără bijuterii o data pe an

Sondaj

37%

dintre respondenți sunt deranjați de mesajele primite pe Viber sau WhatsApp

Cercetare

-4.3

este indicele mediu în domeniul companiilor de asigurări

NPS

30%

dintre europeni sunt satisfăcuți de viteza de servire

Brand Health

29%

dintre respondenți spun că așteptările le sunt depășite în cazul consilierilor non-standard din magazinele de îmbrăcăminte

Sondaje

92.4%

dintre discuțiile clienților se referă la experiența trăită în timpul procesului de achiziție

web social media

+30%

Creștere de peste a calității serviciilor în perioada sărbătorilor

mystery shopping

63%

dintre clienți se așteaptă ca firmele să le ofere suport și prin intermediul social media

CAWI

Clienții noștri

Blog

Tehnologii și instrumente de marketing 4 tactici pe care Apple le aplica pentru un indice NPS cat mai...
In ochii clientilor sai loiali, Apple este simbolul tehnologiilor inovatoare, răspunzând prompt nevoilor și dorințelor publicului. Din 2007, Apple este una dintre primele...
  • 13 Mar 2019
  • 102
Blog Ce cadouri oferă românii de 8 martie și ce-și doresc de fapt femeile să...
Un studiu 4Service Group arată cât sunt dispuși românii să cheltuie de Ziua Femeii și care sunt așteptările doamnelor de la ei E bine știut că nu se întâmplă prea des...
  • 13 Mar 2019
  • 24
Blog Ce cumpără românii și câți bani cheltuie de Valentine’s...
Studiu: ce preferințe au românii când vine vorba de Ziua Îndrăgostiților Ziua îndrăgostiților, sau Valentine’s Day s-a impus de ceva vreme în calendarul românilor,...
  • 12 Mar 2019
  • 23
×

Special Offer for You