Interviuri față în față asistate de computer pentru afacerea ta

Interviuri față în față (Interviuri personale, asistate de computer)

Interviurile față-în-față sunt unul dintre principalele instrumente cantitative utilizate pentru colectarea datelor. În timpul acestor interviuri, intervievatorul comunică direct cu respondentul și întrebările acestuia se bazează pe un chestionar strict structurat.

Acest tip de interviu fata in fata se poate efectua la locul de muncă sau de reședință al respondenților, pe stradă sau în anumite puncte de vânzare.

Ce obiective poate indeplini un interviu fata in fata?

Acest instrument vă permite să:

– Determinați nivelul de popularitate și gradul de recunoaștere al brandului dvs.

– Analizați performanța campaniei dvs. de advertising

– Determinați prețul optim pentru un produs sau serviciu

– Cercetați modul în care clienții vă achiziționează serviciul sau produsul

– Segmentați consumatorii pe baza comportamentului lor de cumpărare

– Evaluați capacitatea pieței

– Analizați efectele consumului media

– Evaluați atitudinea consumatorilor potențiali față de un anumit produs sau serviciu

4Service poate efectua un interviu față în față folosind metoda PAPI. Aceasta este o tehnică utilizată pentru anchete sociologice, în care intervievatorul adresează personal întrebări respondentului și notează răspunsurile într-un chestionar de hârtie. 4Service poate aplica și metoda CAPI. Aceasta este o tehnică de anchetă în care intervievatorul adresează personal întrebări respondentului și înregistrează răspunsurile în format electronic, utilizând un laptop, un smartphone sau o tabletă.

În plus, pentru mai multă eficiență, efectuăm și:

Analiza distribuției

Verificarea distribuției reprezintă o evaluare a gradului de acoperire actuală și potențială a pieței cu un anumit produs, unul dintre parametrii auditului de retail. Verificarea distribuirii vă va indica unde este vândut produsul dvs. și mai ales unde ar mai putea fi...

Auditul punctelor de vânzare

Un audit POS reprezintă controlul punctelor de vânzare pentru a se asigura conformitatea cu standardele și normele de operare, precum și designul locațiilor de trade, plasarea materialelor POS, dress code-ul, merchandising-ul, interiorul, exteriorul, stocurile și reglementările privind...

Monitorizarea prețurilor

Monitorizarea prețurilor (monitorizare retail) reprezintă analiza prețurilor concurenților în scopul optimizării propriei politici de stabilire a prețurilor. Monitorizarea prețurilor este efectuată de o echipă de auditori calificați, într-o perioadă relativ scurtă de timp, ceea ce vă...

32%

dintre ucrainieni cumpără bijuterii o data pe an

Sondaj

37%

dintre respondenți sunt deranjați de mesajele primite pe Viber sau WhatsApp

Cercetare

-4.3

este indicele mediu în domeniul companiilor de asigurări

NPS

30%

dintre europeni sunt satisfăcuți de viteza de servire

Brand Health

29%

dintre respondenți spun că așteptările le sunt depășite în cazul consilierilor non-standard din magazinele de îmbrăcăminte

Sondaje

92.4%

dintre discuțiile clienților se referă la experiența trăită în timpul procesului de achiziție

web social media

+30%

Creștere de peste a calității serviciilor în perioada sărbătorilor

mystery shopping

63%

dintre clienți se așteaptă ca firmele să le ofere suport și prin intermediul social media

CAWI

Clienții noștri

Blog

Studii si cercetari STUDIU 4Service Group: 4 din 10 români cred că numărul de îmbolnăviri va crește exponențial, fiind...
Peste 50% dintre respondenți cred că actuala criză va dura mai mult de 2-3 luni 6 din 10 români sunt foarte îngrijorați de evoluția epidemiei, fiind de părere...
  • 01 Apr 2020
  • 90
canale de comunicare
Cercetări și insight-uri Iată ce canale de comunicare aleg clienții care doresc să evite ofertele...
Consumatorii acordă o importanță crucială calității serviciului furnizat, vitezei de livrare, răspunsului personalului. Cumpărătorul apreciază ajutorul, în timpul și...
  • 19 Feb 2020
  • 422
Cercetări și insight-uri Experți vs clienți. De ce inovații au nevoie consumatorii cu...
Analiștii 4Service Group au comparat opiniile experților în afaceri și a consumatorilor obișnuiți despre utilizarea tehnologiei omnichannel, personalizare și inteligență...
  • 19 Feb 2020
  • 63
×

Special Offer for You