Metode de colectare a datelor

Interviuri față-în-față

Interviurile față-în-față sunt unul dintre principalele instrumente cantitative utilizate pentru colectarea datelor. În timpul acestor interviuri, intervievatorul comunică direct cu respondentul și întrebările acestuia se bazează pe un chestionar strict structurat.

Aceste interviuri pot fi efectuate la locul de muncă sau de reședință al respondenților, pe stradă sau în anumite puncte de vânzare.

Ce obiective pot îndeplini interviurile față-în-față?

Acest instrument vă permite să:

• Determinați nivelul de popularitate și gradul de recunoaștere al brandului dvs.
• Analizați performanța campaniei dvs. de advertising
• Determinați prețul optim pentru un produs sau serviciu
• Cercetați modul în care clienții vă achiziționează serviciul sau produsul
• Segmentați consumatorii pe baza comportamentului lor de cumpărare
• Evaluați capacitatea pieței
• Analizați efectele consumului media
• Evaluați atitudinea consumatorilor potențiali față de un anumit produs sau serviciu

4Service poate efectua interviuri față-în-față folosind metoda PAPI. Aceasta este o tehnică utilizată pentru anchete sociologice, în care intervievatorul adresează personal întrebări respondentului și notează răspunsurile într-un chestionar de hârtie. 4Service poate aplica și metoda CAPI. Aceasta este o tehnică de anchetă în care intervievatorul adresează personal întrebări respondentului și înregistrează răspunsurile în format electronic, utilizând un laptop, un smartphone sau o tabletă.

CAWI

Interviurile Web Aasistate de Computer (CAWI) reprezintă o tehnică de anchetă online. Respondentul completează un formular electronic fără a necesita prezența un intervievator. Chestionarul completat poate fi trimis prin e-mail sau uploadat pe site/portal/intefață dedicată.

Avantajele utilizării CAWI:

• În majoritatea cazurilor, această metodă este cea mai economică din punct de vedere al costurilor financiare și de timp.
• Oferă o gamă largă de oportunități de utilizare a materialelor video și audio, precum și a imaginilor.
• Oferă companiilor posibilitatea de a explora comportamentul utilizatorilor de internet – companiile pot apoi să acceseze aceste rezultate în timp real prin interfața web.
• Oferă o modalitate de comunicare cu o audiență mai evazivă.
• Este potrivită pentru a studia orice subiecte / întrebări confidențiale, sensibile sau personale pe care respondenții ar putea să le refuze atunci când sunt întrebați de un intervievator.
• Nu există restricții geografice impuse asupra cercetării efectuate.