Cercetări complexe - 4Service Group
Cercetări complexe

Cercetări complexe

4Service desfășoară, de asemenea, proiecte ad-hoc sau cu caracter regulat, de orice grad de complexitate. Aceste cercetări complexe pot combina metode cantitative și calitative de cercetare de piață. Aceste căutări sunt personalizate și se bazează pe nevoile clienților.

Portofoliul nostru de cercetare cuprinde următoarele metode:

  • Branding HR
  • Customer journey

Customer Journey

Mapare Customer Journey Maparea traseului de Customer Journey este o metodologie de dezvoltare a produsului care se bazează pe o analiză detaliată a nevoilor și comportamentului publicului. Maparea permite crearea unui istoric al interacțiunii consumatorilor cu un produs, serviciu, companie sau brand pe diferite canale, într-un anumit interval. Acest lucru vă permite să analizați în mod obiectiv experiența interacțiunii cu produsul, să remediați și să eliminați barierele. Este...

32%

dintre ucrainieni cumpără bijuterii o data pe an

Sondaj

37%

dintre respondenți sunt deranjați de mesajele primite pe Viber sau WhatsApp

Cercetare

-4.3

este indicele mediu în domeniul companiilor de asigurări

NPS

30%

dintre europeni sunt satisfăcuți de viteza de servire

Brand Health

29%

dintre respondenți spun că așteptările le sunt depășite în cazul consilierilor non-standard din magazinele de îmbrăcăminte

Sondaje

92.4%

dintre discuțiile clienților se referă la experiența trăită în timpul procesului de achiziție

web social media

+30%

Creștere de peste a calității serviciilor în perioada sărbătorilor

mystery shopping

63%

dintre clienți se așteaptă ca firmele să le ofere suport și prin intermediul social media

CAWI

Clienții noștri

Blog

Cercetări și insight-uri Cum s-au văzut promoțiile de sărbători prin ochii consumatorului...
În perioada sărbătorilor care tocmai s-au încheiat, compania noastră a făcut un studiu cu privire la percepția activităților din retail, cu precădere promoțiile...
  • 31 Dec 2019
  • 7
Cercetări și insight-uri Cum să obții performanțe maxime din partea angajaților în diferite etape ale dezvoltării...
În cadrul ciclului de viață al angajaților se pot distinge 7 etape principale, inclusiv etapa inițială, cea de candidat la postul respectiv din cadrul companiei....
  • 22 Dec 2019
  • 7
Cercetări și insight-uri Cercetările de piață: departament intern sau agenție...
La prima vedere, cercetarea aprofundată de marketing efectuată in-house ar putea părea accesibilă și cu costuri foarte reduse (exceptând costul salarial), iar...
  • 21 Dec 2019
  • 6
×

Special Offer for You