Analiza deficiențelor unui produs / serviciu (penalty analysis) reprezintă o metodă de determinare a potențialelor direcții de îmbunătățire a produsului sau serviciului respectiv, pe baza studiilor efectuate de consumatori sau experți.
Acesta este cel mai des folosit instrument pentru a testa caracteristicile palpabile ale produsului (De ex: textură, gust, saturație, strălucire etc.). Această metodă este utilizată și pentru a îmbunătăți componentele unor servicii (iluminare, temperatură, personal zâmbitor, amabilitatea personalului, viteza de servire).
Ce obiective îndeplinește:
De ce să apelați la 4Service:
Acest lucru va spori eficiența apelului și viteza de răspuns la solicitarea dvs.
Departamentul vânzări Serviciu de asistențăSunteți condus de dorința de a îmbunătăți serviciul cu noi.
Un consultant va va contacta
in cel mai scurt timp
Acest lucru va spori eficiența apelului și viteza de răspuns la solicitarea dvs.
Departamentul vânzări Serviciu de asistențăSunteți condus de dorința de a îmbunătăți serviciul cu noi.