Interviul în profunzime este un interviu nestructurat, care se realizează individual, în situația în care sunt necesare răspunsuri detaliate și argumente cu privire la tematici de interes pentru cercetător. Un interviu în profunzime poate dura de la 30 de minute la peste 3 ore.
Interviurile în profunzime nu au o structură clară. De multe ori se aplică metodologia ”analizei multi-stage”. Aceasta presupune ca operatorul de interviu să adreseze mai întâi întrebări generale, sau comune, după care să treacă la întrebări din ce în ce mai specifice.
Principalul beneficiu al acestui instrument este colectarea feedback-ului din partea consumatorilor chiar și în situațiile în care publicul-țintă este dificil de atins. Puteți identifica motivațiile ascunse în spatele unui anumit comportament, sau chiar anumite emoții sau atitudini de care consumatorii nu sunt conștienți, însă care le pot determina sau influența acțiunile.
Acest lucru va spori eficiența apelului și viteza de răspuns la solicitarea dvs.
Departamentul vânzări Serviciu de asistențăSunteți condus de dorința de a îmbunătăți serviciul cu noi.
Un consultant va va contacta
in cel mai scurt timp
Acest lucru va spori eficiența apelului și viteza de răspuns la solicitarea dvs.
Departamentul vânzări Serviciu de asistențăSunteți condus de dorința de a îmbunătăți serviciul cu noi.