Focus grup

Focus grupul (interviu de grup) este o tehnică de cercetare calitativă, al cărei obiectiv principal este obținerea de informații aprofundate din partea respondenților, în cadrul unei discuții pe o temă dată.

Focus grupurile sunt recomandate pentru:

• Cercetarea insight-urilor cu privire la anumite probleme/decizii
• Formarea unor ipoteze
• Testarea eficientei unei campanii publicitare
• Identificarea cauzelor principale care au mențin un nivel scăzut al vânzărilor pentru un anumit produs sau serviciu
• Obținerea de feedback cu privire la un anumit serviciu
• Identificarea motivelor care stau la baza deciziei de cumpărare, în ceea ce privește alegerea sau achiziția unui anumit produs sau serviciu
• Identificarea beneficiilor importante ce pot atrage clienții altor companii concurente
• Aflarea modului în care consumatorii evaluează campaniile de publicitate sau PR
• Testarea unui nou ambalaj
• Rebranding-ul unei companii sau adoptarea unei identități vizuale corporate

Obiectivele pe care le poate îndeplini un focus grup:

• Caută perspective și ipoteze asupra unui subiect anume
• Generează idei (de exemplu, idei cu privire la direcțiile de îmbunătățire a unui produs, design, ambalare sau idei de dezvoltare a noilor produse)
  
• Studiază ”limbajul” consumatorilor (terminologia folosită de publicul-țintă). Informațiile aflate astfel se pot dovedi prețioase în cadrul unei campanii de publicitate sau în momentul proiectării chestionarelor calitative
  
• Asigură cunoașterea consumatorilor, identifică cerințele acestora, percepțiile lor, motivele acțiunilor sau atitudinea față de produs, brand, modul de promovare, etapă esențială în stabilirea ulterioară a obiectivelor cercetării de marketing
  
• Asigură o înțelegere mai bună a datelor colectate în urma cercetării cantitative. Uneori, participanții la focus grup pot ajuta și la dezvăluirea unui alt unghi de abordare.
  
• Studiază reacțiile emoționale și comportamentale vis-a-vis de produse, servicii, brand sau anumite tipuri de publicitate
  
• Previne greșelile: focus grupurile pot fi o metodă foarte eficientă de a testa idei noi (campanii publicitare, promoții), identificându-se și prevenind astfel eventuale greșeli costisitoare
  
• Poate stabili o direcție strategică de dezvoltare sau îmbunătățire a unui produs sau serviciu

Un focus grup poate avea loc și online. Această modalitate poate asigura nu doar costuri reduse, ci și oportunitatea de a obține informații valoroase din partea unui segment de audiență greu accesibil.

Termenul de implementare a unui proiect de focus grup este de minim 21 de zile:

• 10 zile – pregătirea proiectului
• 1-5 zile – desfășurarea cercetării
• 10 zile – pregătirea raportului de analiză.

De ce să alegeți 4Service pentru organizarea focus grupurilor:

• Clienții noștri primesc un pachet complet în urma focus grupului organizat de noi: înregistrare completă audio și/sau video a discuțiilor, precum și raport complet de analiză, inclusiv concluzii și recomandări de acțiune
• Moderatorii noștri sunt atestați, cu experiență în conducerea discuțiilor și obținerea celor mai relevante informații despre nevoile, preferințele sau dorințele respondenților.
• Asigurăm atmosfera potrivită de discuție, pentru ca respondenții să se simtă bine, confortabil și să ofere în mod deschis informațiile
• Utilizăm strategii și tehnici speciale de demers interogativ pentru a stabili ghidul tematic și ruta de întrebări, astfel încât să putem obține insight-uri cu adevărat relevante
• Selectăm și recrutăm participanții la focus grup din cadrul clienților reali ai companiei, respectând cu strictețe specificațiile clienților noștri
• Experții noștri analizează toate detaliile unei discuții: ce spun participanții, ce cuvinte și tonalități folosesc, ce limbaj nonverbal au, în ce ordine răspund anumitor întrebări. Această abordare analizează semnificațiile subiective specifice și oferă o suită de informații utile
• Ne ajutăm clienții în demersul de formulare a ipotezelor de lucru, putând să le validăm sau să le invalidăm, după caz, prin desfășurarea unui focus grup.

Ce veți primi după finalizarea focus grupurilor:

• Informații pertinente referitoare la modalitățile optime prin care puteți influența deciziile consumatorilor
• Idei noi, provenite din partea clienților, pe care le puteți aplica în procesul de proiectare sau îmbunătățire a caracteristicilor definitorii ale produsului sau serviciului dumneavoastră
• Noi direcții strategice de poziționare eficientă și îmbunătățire a serviciilor
• O înțelegere aprofundată a modului în care consumatorii percep atât compania dumneavoastră, cât și concurența
• Oportunitatea de a descoperi soluții la problema vânzărilor slabe
• Posibile avantaje competitive