Cercetări de piață calitative - 4Service Group
Cercetări calitative

Cercetări calitative

În cadrul proiectelor de cercetare de calitate, companiile pot beneficia de experiența 4Service, acumulată pe parcursul celor 17 ani de experiență pe piață. Oferim următoarele servicii în întreaga țară:

Focus grupuri

> Focus grupurile sunt efectuate în cadrul unei cercetări aprofundate a nevoilor și motivației publicului țintă al unei companii. Acest instrument ajută la dezvoltarea unei idei privind percepția unui produs existent sau nou, sau pentru a înțelege modul în care o imagine sau alți factori determină sentimentele din spatele unui anumit produs / serviciu. -> citiți mai multe 

Interviuri în profunzime

> Acestea reprezintă o conversație informală personal, condusă de intervievator pe baza unui scenariu predeterminat. Folosind acest tip de interviu, companiile pot explora opiniile, credințele și valorile personale ale respondentului. -> citiți mai multe

Focus grup

Focus grupul (interviu de grup) este o tehnică de cercetare calitativă, al cărei obiectiv principal este obținerea de informații aprofundate din partea respondenților, în cadrul unei discuții pe o temă dată. Focus grupurile sunt recomandate pentru: Cercetarea insight-urilor cu privire la anumite probleme/decizii Formarea unor ipoteze Testarea eficientei unei campanii publicitare Identificarea cauzelor principale care au mențin un nivel scăzut al vânzărilor pentru un anumit produs...

Interviuri în profunzime

Interviul în profunzime este un interviu nestructurat, care se realizează individual, în situația în care sunt necesare răspunsuri detaliate și argumente cu privire la tematici de interes pentru cercetător. Un interviu în profunzime poate dura de la 30 de minute la peste 3 ore. Interviurile în profunzime nu au o structură clară. De multe ori se aplică metodologia ”analizei multi-stage”. Aceasta presupune ca operatorul de interviu să adreseze mai întâi întrebări generale,...

32%

dintre ucrainieni cumpără bijuterii o data pe an

Sondaj

37%

dintre respondenți sunt deranjați de mesajele primite pe Viber sau WhatsApp

Cercetare

-4.3

este indicele mediu în domeniul companiilor de asigurări

NPS

30%

dintre europeni sunt satisfăcuți de viteza de servire

Brand Health

29%

dintre respondenți spun că așteptările le sunt depășite în cazul consilierilor non-standard din magazinele de îmbrăcăminte

Sondaje

92.4%

dintre discuțiile clienților se referă la experiența trăită în timpul procesului de achiziție

web social media

+30%

Creștere de peste a calității serviciilor în perioada sărbătorilor

mystery shopping

63%

dintre clienți se așteaptă ca firmele să le ofere suport și prin intermediul social media

CAWI

Clienții noștri

Blog

canale de comunicare
Cercetări și insight-uri Iată ce canale de comunicare aleg clienții care doresc să evite ofertele...
Consumatorii acordă o importanță crucială calității serviciului furnizat, vitezei de livrare, răspunsului personalului. Cumpărătorul apreciază ajutorul, în timpul și...
  • 19 Feb 2020
  • 100
Cercetări și insight-uri Experți vs clienți. De ce inovații au nevoie consumatorii cu...
Analiștii 4Service Group au comparat opiniile experților în afaceri și a consumatorilor obișnuiți despre utilizarea tehnologiei omnichannel, personalizare și inteligență...
  • 19 Feb 2020
  • 18
mystery shopping romania
Customer experience si vanzari Mystery shopping Romania: de ce este important pentru calitatea serviciilor...
Ce este mystery shopping Cum funcționează serviciul Cine poate fi client sub acoperire Cui se adresează serviciul de mystery shopping Ce sunt...
  • 11 Feb 2020
  • 150
×

Special Offer for You