Cercetări calitative

Cercetări calitative

În cadrul proiectelor de cercetare de calitate, companiile pot beneficia de experiența 4Service, acumulată pe parcursul celor 17 ani de experiență pe piață. Oferim următoarele servicii în întreaga țară:

Focus grupuri

> Focus grupurile sunt efectuate în cadrul unei cercetări aprofundate a nevoilor și motivației publicului țintă al unei companii. Acest instrument ajută la dezvoltarea unei idei privind percepția unui produs existent sau nou, sau pentru a înțelege modul în care o imagine sau alți factori determină sentimentele din spatele unui anumit produs / serviciu. -> citiți mai multe 

Interviuri în profunzime

> Acestea reprezintă o conversație informală personal, condusă de intervievator pe baza unui scenariu predeterminat. Folosind acest tip de interviu, companiile pot explora opiniile, credințele și valorile personale ale respondentului. -> citiți mai multe

Focus grup

Focus grup

Focus grupul (interviu de grup) este o tehnică de cercetare calitativă, al cărei obiectiv principal este obținerea de informații aprofundate din partea respondenților, în cadrul unei discuții pe o temă dată. Focus grupurile sunt recomandate pentru: Cercetarea insight-urilor cu privire la anumite probleme/decizii Formarea unor ipoteze Testarea eficientei unei campanii publicitare Identificarea cauzelor principale care au mențin un nivel scăzut al vânzărilor pentru un anumit produs...

Interviuri în profunzime

Interviuri în profunzime

Interviul în profunzime este un interviu nestructurat, care se realizează individual, în situația în care sunt necesare răspunsuri detaliate și argumente cu privire la tematici de interes pentru cercetător. Un interviu în profunzime poate dura de la 30 de minute la peste 3 ore. Interviurile în profunzime nu au o structură clară. De multe ori se aplică metodologia ”analizei multi-stage”. Aceasta presupune ca operatorul de interviu să adreseze mai întâi întrebări generale,...

32%

dintre ucrainieni cumpără bijuterii o data pe an

Sondaj

37%

dintre respondenți sunt deranjați de mesajele primite pe Viber sau WhatsApp

Cercetare

-4.3

este indicele mediu în domeniul companiilor de asigurări

NPS

30%

dintre europeni sunt satisfăcuți de viteza de servire

Brand Health

29%

dintre respondenți spun că așteptările le sunt depășite în cazul consilierilor non-standard din magazinele de îmbrăcăminte

Sondaje

92.4%

dintre discuțiile clienților se referă la experiența trăită în timpul procesului de achiziție

web social media

+30%

Creștere de peste a calității serviciilor în perioada sărbătorilor

mystery shopping

63%

dintre clienți se așteaptă ca firmele să le ofere suport și prin intermediul social media

CAWI

Clienții noștri

Blog

Customer experience si vanzari 4 moduri simple prin care micile firme pot castiga loialitatea...
Adeseori avem de-a face cu un mit: loialitatea clientilor = satisfactia clientilor.  Desi un client satisfăcut poate avea amintiri pozitive despre cumpararea unei anumite marci...
  • 08 Jul 2019
  • 30
Customer experience si vanzari Românii preferă să cumpere medicamente de la cea mai apropiată farmacie cu prețuri...
4Service Group a efectuat un studiu la nivel național, privind preferințele și tendințele de comportament ale românilor în farmacii Românilor le place să creadă că știu...
  • 08 Jul 2019
  • 39
Customer experience si vanzari Cum se poate masura performanta in vanzari a angajatilor din perspectiva...
Concurenta tot mai mare forteaza companiile sa acorde mai multa atentie satisfactiei clientilor prin furnizarea unor servicii de calitate. Dar cat de eficienti sunt angajatii in...
  • 08 Jul 2019
  • 25
×

Special Offer for You