Cercetare detaliată

Cercetarea detaliată, cunoscută și sub numele Desk Research reprezintă procesul de colectare, studiu, sistematizare și analiză a informațiilor secundare de piață, obținute din surse publice. Astfel, datele obținute din surse accesibile în mod public sau privat (ziare, publicații economice, analize statistice, rapoarte interne, studii plătite etc) sunt colectate, procesate conform unor criterii stricte și consolidate într-un raport care reflectă situația obiectivă a pieței.

Cercetările detaliate se mai numesc și cercetări secundare și se efectuează în situațiile în care informația dorită este disponibilă din surse publice. Obiectivul principal al unei cercetări secundare este obținerea unei înțelegeri cât mai largi asupra unei teme specifice și presupune analiza unor cercetări efectuate în prealabil și disponibile public (precum statisticile oficiale)

Când se recomandă cercetarea de birou:

  • În analizele preliminare, ce au ca obiectiv formulare ipotezelor de lucru pentru cercetările ulterioare
  • În situațiile în care nu există suficiente fonduri disponibile pentru un studiu complet de piață
  • În cazurile în care nu este necesară o acuratețe mare a informației (estimări rapide)
  • În cazul în care este necesară o estimare a influenței obiectului cercetării asupra multor factori;
  • Atunci când se cere o monitorizare în timp a evoluției obiectului cercetării

Ce obiective poate îndeplini cercetarea de birou:

  • Cercetare de piață: condiții, capacitate (în privința cererii), riscuri și oportunități
    • Identificarea tendințelor de dezvoltare a pieței
  • Analiza concurenței: numărul jucătorilor din piață, eventuale nișe libere
    • Stabilirea structurii pieței
  • Determinarea principalelor canale de vânzare și promovare a produselor
  • Analiza comparativă a politicilor de prețuri din piață, a factorilor de stabilire a prețurilor
  • Sistematizarea politicilor de ofertare și evaluare a mărfurilor
  • Analiza activităților media și a publicațiilor specifice domeniului
  • Studiul trendurilor și al dezvoltării tehnologice pe piețele naționale, regionale sau internaționale

Desk research-ul trebuie să fie efectuată înaintea lansării unui nou produs, a extinderii gamei de produse, înaintea lansării unei campanii publicitare sau în orice situație în care cererea nu este unitară.

De ce să alegeți 4Service pentru cercetările de birou

  1. Avem peste 17 ani de expertiză în desk research, ceea ce ne permite să efectuăm analize cu un grad mai mare de profunzime, dar să și formulăm soluții complexe, în funcție de evoluția dinamicii pe piață.
  2. Deținem o echipă incredibilă de analiști experți în domeniu
  3. Utilizăm metode proprietare pentru colectarea, procesarea, sistematizarea și analiza datelor obținute în urma cercetării de birou.

Pentru rezultate mai bune, vă recomandăm să efectuați și:

  • Analiza concurenței – Competitive Mystery Shopping
  • Cercetare cantitativă

În plus, pentru mai multă eficiență, efectuăm și:

Cercetări calitative

În cadrul proiectelor de cercetare de calitate, companiile pot beneficia de experiența 4Service, acumulată pe parcursul celor 17 ani de experiență pe piață. Oferim următoarele servicii în întreaga țară: Focus grupuri > Focus grupurile sunt efectuate în cadrul unei cercetări...

32%

dintre ucrainieni cumpără bijuterii o data pe an

Sondaj

37%

dintre respondenți sunt deranjați de mesajele primite pe Viber sau WhatsApp

Cercetare

-4.3

este indicele mediu în domeniul companiilor de asigurări

NPS

30%

dintre europeni sunt satisfăcuți de viteza de servire

Brand Health

29%

dintre respondenți spun că așteptările le sunt depășite în cazul consilierilor non-standard din magazinele de îmbrăcăminte

Sondaje

92.4%

dintre discuțiile clienților se referă la experiența trăită în timpul procesului de achiziție

web social media

+30%

Creștere de peste a calității serviciilor în perioada sărbătorilor

mystery shopping

63%

dintre clienți se așteaptă ca firmele să le ofere suport și prin intermediul social media

CAWI

Clienții noștri

Blog

Customer experience si vanzari 4 moduri simple prin care micile firme pot castiga loialitatea...
Adeseori avem de-a face cu un mit: loialitatea clientilor = satisfactia clientilor.  Desi un client satisfăcut poate avea amintiri pozitive despre cumpararea unei anumite marci...
  • 08 Jul 2019
  • 30
Customer experience si vanzari Românii preferă să cumpere medicamente de la cea mai apropiată farmacie cu prețuri...
4Service Group a efectuat un studiu la nivel național, privind preferințele și tendințele de comportament ale românilor în farmacii Românilor le place să creadă că știu...
  • 08 Jul 2019
  • 39
Customer experience si vanzari Cum se poate masura performanta in vanzari a angajatilor din perspectiva...
Concurenta tot mai mare forteaza companiile sa acorde mai multa atentie satisfactiei clientilor prin furnizarea unor servicii de calitate. Dar cat de eficienti sunt angajatii in...
  • 08 Jul 2019
  • 25
×

Special Offer for You