Organizarea unei linii telefonice de asistență de tip hot-line este un instrument versatil și important pentru atragerea clienților noi, creșterea numărului de clienți, construirea unei imagini a companiei / brand-ului orientate spre client și este un instrument ideal pentru automatizarea procesării apelurilor în perioadele de vârf de lucru.
Cea mai importantă sarcină a unui Hot Line este să asigure procesarea numărului maxim de apeluri pentru clienți.
Compania 4Service dispune de toate soluțiile tehnice necesare care vă permit să organizați o linie telefonică la cheie. Este vorba despre o abordare integrată care oferă efectiv acest tip de serviciu.
Linia telefonică, organizată de 4Service, nu se referă doar la informarea clienților, răspunzând la întrebările lor prin telefon, dar oferă și posibilitatea de a:
❖ Crea un birou virtual;
❖ Sprijini campaniilor publicitare;
Organiza monitorizarea internă a companiei și a calității serviciilor furnizate
Ce presupune mai exact linia telefonică:
Deschiderea “Liniei Hot Live” cu ajutorul 4Service este o opțiune ideală pentru rezolvarea următoarelor obiective:
❖ Salvarea datelor în cazul fiecărui client care a apelat linia telefonică;
❖ Creșterea vânzărilor prin creșterea fluxului de clienți;
❖ Furnizarea promptă de informații complete clienților cu privire la problemele lor;
❖ Campanii de publicitate eficiente;
❖ Conștientizarea cererilor venite din partea potențialilor clieniți..
Suplimentar, pentru mai multă eficiență, putem desfășura și următoarele servicii:
Acest lucru va spori eficiența apelului și viteza de răspuns la solicitarea dvs.
Departamentul vânzări Serviciu de asistențăSunteți condus de dorința de a îmbunătăți serviciul cu noi.
Un consultant va va contacta
in cel mai scurt timp
Acest lucru va spori eficiența apelului și viteza de răspuns la solicitarea dvs.
Departamentul vânzări Serviciu de asistențăSunteți condus de dorința de a îmbunătăți serviciul cu noi.