Live call center din România | 4Service Group
Call Center “Live”

Call Center “Live”

Call center-ul “Live” de la 4Service reunește o echipă de operatori profesioniști care au beneficiat de o pregătire specială și sunt pregătiți pentru task-uri de business de orice complexitate.

Call center-ul “Live” vă permite să alegeți stilul de comunicare al operatorului cu clientul. Operatorul este capabil să prezică întrebări dificile și răspunsuri la acestea; el lucrează cu obiecții.

Direcții principale:

  • Mystery Calling
  • Interviuri în profunzime
  • Hot Line
  • Telemarketing
  • Interactive Voice Response (IVR)

Alegând call center-ul “live” de la 4Service veți beneficia de:

  • Experiență. Call center-ul nostru a efectuat deja peste 70 000 de apeluri eficiente cu implementarea 100% a cererilor clienților.
  • Exclusivitate: plan individual de lucru, instruirea operatorilor pentru fiecare proiect individual.
  • Comunicare live directă și naturală cu clienții
  • Multitasking și versatilitate a operatorilor
  • Program non-stop 365/24/7
  • Transparență: statistici reale și cinstite cu privire la rezultatele proiectului

Dacă doriți să vă îndepărtați de vechile abordări stereotipe și aveți nevoie de rezultate, atunci call center-ul  nostru “Live” va fi cu siguranță util pentru dvs.!

IVR

Răspunsul Vocal Interactiv – IVR – interactive voice response – este un sistem automatizat care conține mesaje vocale preînregistrate. Această soluție vă permite să reamintiți sau să oferiți rapoarte cu privire la: ❖ valoarea următoarei rate a unui abonament sau credit ❖ eventuale creanțe ❖ modificările detaliilor de plată Utilizând acest serviciu, beneficiați de următoarele avantaje și oportunități: Gestiunea independentă a parametrilor cheie ai...

Hotline

Organizarea unei linii telefonice de asistență de tip hot-line este un instrument versatil și important pentru atragerea clienților noi, creșterea numărului de clienți, construirea unei imagini a companiei / brand-ului orientate spre client și este un instrument ideal pentru automatizarea procesării apelurilor în perioadele de vârf de lucru. Cea mai importantă sarcină a unui Hot Line este să asigure procesarea numărului maxim de apeluri pentru clienți. Compania 4Service dispune...

telemarketing

Telemarketing

Telemarketingul este una dintre modalitățile moderne de a vinde bunuri sau servicii, care se realizează prin convorbiri telefonice. Vânzările externalizate către call center-ul 4Service au caracteristici care le diferențiază de alte tipuri de vânzare: Contact profesional direct cu un potențial client. În același timp, primiți informații obiective despre experiența și cererea consumatorilor; Economisiți în mod semnificativ timp și resurse pentru pregătirea și organizarea...

32%

dintre ucrainieni cumpără bijuterii o data pe an

Sondaj

37%

dintre respondenți sunt deranjați de mesajele primite pe Viber sau WhatsApp

Cercetare

-4.3

este indicele mediu în domeniul companiilor de asigurări

NPS

30%

dintre europeni sunt satisfăcuți de viteza de servire

Brand Health

29%

dintre respondenți spun că așteptările le sunt depășite în cazul consilierilor non-standard din magazinele de îmbrăcăminte

Sondaje

92.4%

dintre discuțiile clienților se referă la experiența trăită în timpul procesului de achiziție

web social media

+30%

Creștere de peste a calității serviciilor în perioada sărbătorilor

mystery shopping

63%

dintre clienți se așteaptă ca firmele să le ofere suport și prin intermediul social media

CAWI

Clienții noștri

Blog

Cercetări și insight-uri Iată ce canale de comunicare aleg clienții care doresc să evite ofertele...
Consumatorii acordă o importanță crucială calității serviciului furnizat, vitezei de livrare, răspunsului personalului. Cumpărătorul apreciază ajutorul, în timpul și...
  • 19 Feb 2020
  • 9
Cercetări și insight-uri Experți vs clienți. De ce inovații au nevoie consumatorii cu...
Analiștii 4Service Group au comparat opiniile experților în afaceri și a consumatorilor obișnuiți despre utilizarea tehnologiei omnichannel, personalizare și inteligență...
  • 19 Feb 2020
  • 5
mystery shopping romania
Customer experience si vanzari Mystery shopping Romania: de ce este important pentru calitatea serviciilor...
Ce este mystery shopping Cum funcționează serviciul Cine poate fi client sub acoperire Cui se adresează serviciul de mystery shopping Ce sunt...
  • 11 Feb 2020
  • 127
×

Special Offer for You