CSR | 4Service Group Romania

CSR

4Service implementează
inițiativele CSR prin:

 Realizarea misiunii noastre sociale: îmbunătățirea calității vieții umane și a interacțiunii client-companie.

Verificăm și monitorizăm calitatea produselor (“Champion of taste”, “Quality mark“), abordarea orientată spre calitate în customer service și respectarea tuturor drepturilor juridice ale consumatorilor; identificăm companiile cu cele mai bune (CX Awards).

Noi sprijinim persoanele cu dizabilități. Realizăm proiecte speciale care dezvăluie condițiile reale din locurile care nu sunt adaptate nevoilor persoanelor cu dizabilități. Îndemnăm societatea să nu fie indiferentă.

Arătăm managementului adevărul, cum se comportă într-adevăr personalul lor cu clienții, cât de dispuși sunt să ajute sau, dimpotrivă, cât de părtinitori sunt, în funcție de aspectul și capacitatea de a plăti a clienților

 Atenție față de nevoile personalului.

Noi creăm multiple oportunități pentru a îmbunătăți bunăstarea financiară a personalului, calificările sale profesionale în cele 52 de țări în care activăm, inclusiv în regiunile îndepărtate ale țărilor. Efectuăm traininguri gratuite pentru peste 450.000 de mystery shopperi sau alți participanți la cercetările noastre. Aceștia pot alege dintr-o mare varietate de proiecte interesante și profitabile. Participăm la târguri de locuri de muncă și oferim oportunități de internship pentru studenți. Le oferim o primă experiență neprețuită în carieră.

 Aderarea la principiile dezvoltării durabile, grijă pentru mediu

Curățenia este unul dintre standardele obligatorii de serviciu operațional. Agenții noștri monitorizează cu atenție punerea în aplicare în toate domeniile de servicii. Angajații iau personal parte în mod activ în zilele de curățare, sau se implică în acțiuni de plantare a copacilor.

 Promovarea stilului de viață sănătos

Participăm la curse de caritate, susținem activitățile sportive în precum maratoane, schi sau patinaj. Dezvoltăm competiții și echipe interne.

 Caritate

Începând cu 1 august 2016, dezvoltăm proiectul de caritate pe termen lung “Help is easy with 4Service”. Partenerul nostru este Fundația de Caritate Life Line ce activează salvarea copiilor grav bolnavi. Ne implicăm în mod regulat în proiecte similare, cu rezultate reale. Clienții noștri sub acopererire sunt și ei implicați în mod activ. În Rusia, peste 1.000.000 de ruble au fost deja transferate pentru finanțarea operațiilor costisitoare pentru acești copii.

De asemenea, susținem proiectele caritabile ale clienților sau partenerilor noștri. Oferim sprijin financiar și know-how

Politica CSR
ellipse

Partenerii noștri

Blog

Blog Indicii relevanti in customer experience. Patru sfaturi utile din partea unui manager de...
Termenul de customer experience management presupune gestionarea asteptarilor si formarea unor relatii pe termen lung cu clientii unei companii. In ziua de azi avem un numar...
  • 28 Aug 2019
  • 26
Blog 4 trenduri in customer experience pe care nu trebuie sa le ratezi in...
Tehnologia schimba radical si rapid modul in care clientii reactioneaza cu un brand sau o companie. Dar nu numai atat. Tehnologia modifica si asteptarile acestora. Exigenta este...
  • 27 Aug 2019
  • 16
Blog De acum, la 4Service poti beneficia si de serviciul de cercetare...
Cercetarile etnografice pot identifica probleme relative complicate in privinta modului in care clientii tai percep si reactioneaza la serviciile companiei tale. Tocmai de aceea,...
  • 27 Aug 2019
  • 23
×

Special Offer for You