Customer experience si vanzari
Mystery shopping Romania: de ce este important pentru calitatea serviciilor...
Ce este mystery shopping
Cum funcționează serviciul
Cine poate fi client sub acoperire
Cui se adresează serviciul de mystery shopping
Ce sunt...
Customer experience si vanzari
Mystery shopper Romania: ce înseamnă, cum se face și cât se poate câștiga din această...
Ce este mystery shopping
Cine poate fi mystery shopper
Ce face un mystery shopper
Ce calități trebuie să aibă
Ce este o vizită sub acoperire...
Customer experience si vanzari
Clienții misterioși fac lumea un loc mai...
Imaginează-ți că ai avea puterea de a schimba ceva aparent minor, dar care să facă lumea un loc mai bun. De unde ai începe? Desigur cu tine și cercul tău apropiat....
Customer experience si vanzari
Așa vor clienții să comunice cu brandurile. Compania ta e...
Clienții vor să îți vorbească. Ești gata să porți conversații cu ei? Poate că nu, potrivit noilor cercetări. Clienții nu se simt confortabil să primească ajutor...
Customer experience si vanzari
5 erori de comunicare cu clienții pe care trebuie să le...
1. O conversație care se încheie prost.
Începutul dar mai ales sfârșitul unei conversații poate deteriora relațiile dacă utilizezi cuvinte și expresii greșite....
Customer experience si vanzari
Puterea lui ACUM în customer...
Ați observat că, în ziua de azi, clienții nu mai sunt deloc mulțumiți de faptul că experiențele oferite de branduri și companii nu țin pasul cu schimbările...
Customer experience si vanzari
3 greșeli simple care pot face inutile hărțile de customer...
Nu toate hărțile sunt create la fel. Poate că ați văzut vechile hărți, create în urmă cu sute de ani, cu tot felul de simboluri ciudate sau chiar animale mitologice....
Customer experience si vanzari
De ce nu cresc...
De ce nu-mi pot crește vânzările? Răspunsul la această întrebare poate părea greu de găsit și te poate face să pierzi nopți bune încercând să identifici...
Customer experience si vanzari
Ce-ar putea aduce următorul an în privința experienței...
În calitate de companie internațională de cercetare, 4Service Group, cercetează permanent programele care pot intra în tendințe în privință managementului...
Customer experience si vanzari
5 pasi prin care micile firme își pot îmbunătăți experiența...
O experiență pozitiva e mereu necesară pentru a vă putea menține clienții și a-i transforma în fani, lucru esențial pentru micile firme. Există multe lucruri pe...