Blog Indicii relevanti in customer experience. Patru sfaturi utile din partea unui manager de... Termenul de customer experience management presupune gestionarea asteptarilor si formarea unor relatii pe termen lung cu clientii unei companii. In ziua de azi avem un numar...
Blog 4 trenduri in customer experience pe care nu trebuie sa le ratezi in... Tehnologia schimba radical si rapid modul in care clientii reactioneaza cu un brand sau o companie. Dar nu numai atat. Tehnologia modifica si asteptarile acestora. Exigenta este...
Blog De acum, la 4Service poti beneficia si de serviciul de cercetare... Cercetarile etnografice pot identifica probleme relative complicate in privinta modului in care clientii tai percep si reactioneaza la serviciile companiei tale. Tocmai de aceea,...
Blog Ce este un service safari și cum iti poate ajuta... Pana acum, metoda optima de a obtine feedback relevant cu privire la starea de fapt din locatii era implementarea unui program de mystery shopping. Insa o noua abordare isi face...
Customer experience si vanzari 4 moduri simple prin care micile firme pot castiga loialitatea... Adeseori avem de-a face cu un mit: loialitatea clientilor = satisfactia clientilor. Desi un client satisfăcut poate avea amintiri pozitive despre cumpararea unei anumite marci...
Customer experience si vanzari Românii preferă să cumpere medicamente de la cea mai apropiată farmacie cu prețuri... 4Service Group a efectuat un studiu la nivel național, privind preferințele și tendințele de comportament ale românilor în farmacii
Românilor le place să creadă că știu...
Customer experience si vanzari Cum se poate masura performanta in vanzari a angajatilor din perspectiva... Concurenta tot mai mare forteaza companiile sa acorde mai multa atentie satisfactiei clientilor prin furnizarea unor servicii de calitate. Dar cat de eficienti sunt angajatii in...
Customer experience si vanzari 6 reguli pentru a fi mai eficient si a evita greselile in activitatea de... Iata cateva dintre principiile de baza ale eficientei in realizarea cercetarii de marketing
Principalul obiectiv al cercetarii calitative este axat pe studierea situatiei pietei,...
Studii si cercetari Oameni vs roboti. Cum raspund consumatorii la asaltul apelurilor... Orice companie orientata spre client vrea sa respecte si sa economiseasca timpul acestora. 4Service Group efectueaza in mod constant cercetari pentru a determina gradul de...
Povești de succes ale clienților Imbunatatiti-va scorul NPS in 6 pasi... Un indice essential pentru orice companie este cel care arata gradul in care clientii sunt dispusi sa va recomande produsul sau serviciile dvs altora. Una dintre cele mai usoare...
Ukraine / Українська
Russia / Русский
Romania / Română
Global / English
Turkey / Türkçe
Azərbaycan
Қазақстан
ქართული
Belarus / Беларуская
