Cercetări și insight-uri
Cum s-au văzut promoțiile de sărbători prin ochii consumatorului...
În
perioada sărbătorilor care tocmai s-au încheiat, compania noastră
a făcut un studiu cu privire la percepția activităților din
retail, cu precădere promoțiile...
Cercetări și insight-uri
Cum să obții performanțe maxime din partea angajaților în diferite etape ale dezvoltării...
În
cadrul ciclului de viață al angajaților se pot distinge 7 etape
principale, inclusiv etapa inițială, cea de candidat la postul
respectiv din cadrul companiei....
Cercetări și insight-uri
Cercetările de piață: departament intern sau agenție...
La
prima vedere, cercetarea aprofundată de marketing efectuată
in-house ar putea părea accesibilă și cu costuri foarte reduse
(exceptând costul salarial), iar...
Cariera cu 4Service
Cum măsurați fidelitatea sinceră a angajaților și de ce e bine să o...
În
ultimii ani, problema studierii satisfacției angajaților a devenit
tot mai relevantă pentru firmele din întreaga lume. Companiile se
străduiesc să anticipeze...
Studii si cercetari
STUDIU Peste 53% dintre angajați cred că firmele la care lucrează nu acordă importanță stării lor...
Fericirea angajaților la locul de muncă este un trend pe care multe companii susțin că îl îmbrățișează. Cu toate acestea, un studiu efectuat recent de 4Service...
Customer experience si vanzari
Clienții misterioși fac lumea un loc mai...
Imaginează-ți că ai avea puterea de a schimba ceva aparent minor, dar care să facă lumea un loc mai bun. De unde ai începe? Desigur cu tine și cercul tău apropiat....
Customer experience si vanzari
Așa vor clienții să comunice cu brandurile. Compania ta e...
Clienții vor să îți vorbească. Ești gata să porți conversații cu ei? Poate că nu, potrivit noilor cercetări. Clienții nu se simt confortabil să primească ajutor...
Customer experience si vanzari
5 erori de comunicare cu clienții pe care trebuie să le...
1. O conversație care se încheie prost.
Începutul dar mai ales sfârșitul unei conversații poate deteriora relațiile dacă utilizezi cuvinte și expresii greșite....
Customer experience si vanzari
Puterea lui ACUM în customer...
Ați observat că, în ziua de azi, clienții nu mai sunt deloc mulțumiți de faptul că experiențele oferite de branduri și companii nu țin pasul cu schimbările...
Customer experience si vanzari
3 greșeli simple care pot face inutile hărțile de customer...
Nu toate hărțile sunt create la fel. Poate că ați văzut vechile hărți, create în urmă cu sute de ani, cu tot felul de simboluri ciudate sau chiar animale mitologice....
Ukraine / Українська
Russia / Русский
Romania / Română
Global / English
Turkey / Türkçe
Azərbaycan
Қазақстан
ქართული
Belarus / Беларуская
