//

Презентація результатів дослідження по вивченню сервісу в медичних закладах України

15 грудня о 17:00 відбудеться Презентація результатів дослідження по вивченню сервісу в медичних закладах України, в рамках проекту MedicWISE – сервіс, що змінює медичну сферу країни.

Метою дослідження було визначити, як рівень обслуговування мотивує клієнта звертатися в клініку повторно та які фактори впливають на це рішення. 

В проєкті взяли участь державні та приватні медичні установи країни. Збір даних та обробка результатів тривали 5 місяців. Дослідження проходило в 2 етапи. В рамках якісного етапу були проведені глибинні інтерв’ю з власниками та лікарями, фокус-групові дискусії з молодшим та середнім персоналом і пацієнтами. В рамках кількісного етапу було проведено онлайн-опитування серед пацієнтів медичних клінік, центрів та установ. За результатом проведених опитувань пацієнтів і лікарів зазначено, що   відбувається переосмислення сервісних процесів в медичних закладах.  

Як вплинула проведена в Україні медична реформа на рівень обслуговування у медичних закладах? Чи став пацієнт центром системи? Як пройти шлях введення сервісу в клініках, побудувати карту впровадження і налагодити зв’язок з пацієнтом? 

Про це поговоримо на заході. 

Організатори заходу:

міжнародний дослідницький холдинг з управління клієнтським досвідом 4Service Group та виробник сучасного медичного одягу InWhite.

Партнери заходу: 

Інформаційні партнери: 

Агенція з розвитку медичного бізнесу “Здорові комунікації” 

Перший Всеукраїнський екологічний телеканал “ЕCO TV” 

HR-партнер: 

Сайт пошуку роботи №1 в Україні Work.ua

Місце проведення: 

Захід буде проведено у прес-центрі Українського кризового медіа-центру

Формат: онлайн 

На заході ви першими дізнаєтесь результати незалежного дослідження в медичній сфері країни, інсайти і головні висновки, а також рекомендації від аналітиків для клінік, які готові підвищувати рівень обслуговування та розвивати лояльність своїх пацієнтів.

Захід буде цікавим керівникам медичних установ та лікарям.

Всі зареєстровані учасники отримають аналітичний звіт з основними висновками по дослідженню. 

Зареєструватись можна за посиланням.

Коментарі

ellipse
[cf7-form cf7key="exit-form"]