Спеціально навчені люди в ролі прихованих клієнтів, які приходять у локацію, щоб оцінити сервіс і його відповідність стандартам компанії, фіксують усі свої оцінки та коментарі в звіті й викладають його на спецсайті в Інтернеті разом з аудіо- та фотоматеріалами.
Представник компанії, який слідкує за викладкою продукції згідно з стандартами клієнта, наявністю цінників, товарних запасів, вартістю товарів у різних торгових мережах.
Проводить приховану або відкриту перевірку: викладки, вартості та термінів придатності товарів, наявності POS-матеріалів, промо-активностей, перевіряє якість консультації промо-персоналу в роздрібних торгових магазинах.
Зацікавлює потенційних споживачів, проводить дегустацію, консультує про якість, властивості, переваги товару компанії замовника у роздрібних магазинах.
Організовує, контролює, навчає, координує і займається підбором польових співробітників. Збирає і консолідує звітність з діяльності підлеглої команди співробітників.
Це спеціаліст, який займається тестуванням IT-продуктів, контролює якість їх розробки з метою виявлення помилок у роботі та подальшого їх виправлення.
Спеціально підготовлений агент, який проходить усі етапи працевлаштування у ролі прихованого кандидата, щоб оцінити весь процес найму та адаптації співробітників з метою його подальшого покращення.
Учасники глибинних інтерв’ю або фокус-групи, чия поведінка і думка становить інтерес для досліджувачів.
Сума Вашої винагороди за місяць залежить від інтенсивності з якою Ви виконуєте завдання.
Вартість виконання одного завдання може складати від 40 грн. (прості візити та дзвінки) до 1200 грн. ( комплексні та преміум візити). Це залежить від складності та специфіки проекту.
Виконання завдань може стати для вас приємним хоббі, що поєднуватиметься з вашими щоденними покупками або відвідуванням кафе, піцерій та ресторанів з друзями.
Все залежить від проекту та вимог клієнта. Частота перевірок залежить від:
– кількості локацій, масштабів проектів;
– ротації (відвідування однієї й тієї ж локації не частіше 1 разу на три місяці / квартал);
– ступеня відповідності Вашого профілю / навичок вимогам проекту;
– оперативності подачі заявки.
Для того, щоб взяти участь в проектах, Вам необхідно зареєструватися на сайті Shopmetrics.
Після заповнення анкети, Ви отримаєте на пошту листа з посиланням для підтвердження реєстрації. Далі Ви можете переглянути відео-ролик Абетка Таємного Покупця, щоб чіткіше зрозуміти нюанси завдань та свої обов’язки.
Після входу в профіль Ви побачите всі актуальні завдання у Вашому регіоні. Необхідно вибрати локацію, подати заявку, прочитати інструкцію та заповнити анкету.
Ви зможете заповнювати інформацію на сайті Shopmetrics або в мобільному додатку 4Shoppers у своєму особистому кабінеті з доступом до перегляду всіх ваших завдань, схвалених клієнтом до винагороди.
Вы можете завантажити додаток 4Shoppers:
IOS
Уважно ознайомтесь з інструкцією та анкетою перед виконанням візиту.
Зверніть увагу на обов’язкові артефакти, які Вам необхідно буде прикріпити до анкети після виконання візиту.
Якщо локація, яку Ви перевіряєте:
– Зачинена – сфотографуйте вхідні двері, оголошення про причину закриття, якщо таке є або графік роботи локації, фасад локації з адресою.
– Відсутня за вказаною адресою – зробіть ВІДЕОЗАПИС прилеглої території, фото фасаду сусідньої будівлі з адресою на ній. Після цього звернітся до свого координатора.
Отримання винагороди відбувається на картку: «ПриватБанк» для Фізичних осіб.
Ознайомитися з термінами отримання винагороди Ви зможете у своєму особистому кабінеті.
Також можна уточнити у свого координатора або звернутися до Служби підтримки Таємних Покупців за адресою: ua@4service.support, в темі листа вкажіть назву проекту по якому у вас виникло запитання.
Для того, щоб внести свої платіжні дані, зайдіть в “Особистий кабінет” => “Мій профіль” => “Персональні дані”. Внесіть платіжні реквізити.
Загальні терміни отримання винагороди вказані в особистому кабінеті:«Головна сторінка».
Якщо Ви не отримали винагороду, а терміни пройшли, зробіть наступні дії в особистому кабінеті:
1. Перевірте чи заповнені всі Ваші особисті дані і немає пустих полів;
2. Вірно вказані реквізити Вашої платіжної картки, термін дії картки не закінчився;
3. Вказана банківська картка для Фізичних осіб;
4. Ваш ПІБ в системі співпадає з ПІБ Вашої картки (заповнено без помилок).
Якщо Ви перевірили всі дані, все заповнено вірно – зверніться в Службу підтримки Таємних Покупців за адресою: ua@4service.support, в темі листа вкажіть назву проекту по якому у вас виникло запитання.
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами
Это повысит эффективность звонка
и скорость ответа на Ваш запрос
Вами движет желание улучшать сервис с нами
Ukraine / Українська