//



Monitorizarea prezentei in social media

Web Social Media (WSM) este monitorizarea mențiunilor unui brand în mediul online – pe rețelele de socializare, bloguri, forumuri, site-uri de feedback sau alte media online, coroborată cu analiza în profunzime a opiniilor și sentimentelor asociate cuvintelor-cheie urmărite în contextul dat.

doverie.png

Ce obiective se pot atinge prin aplicarea monitorizării WSM:

  • Studiul postărilor publice online ale utilizatorilor, în cadrul rețelelor de socializare
  • Identificarea cauzelor reale ale atitudinilor negative, măsurarea dimensiunii audienței purtătoare de feedback negativ și a capacității de a influența reputația companiei
  • Reacție rapidă în cazul feedbackurilor negative
  • Identificarea trendurilor, topicurilor de discuție, a surselor acestora și estimarea audienței atinse
  • Corecția în timp util a acțiunilor tactice, conform framework-ului stabilit de strategia de PR
  • Managementul corect al experienței clienților
  • Obținerea de insight-uri valoroase de business
  • Obținerea de feedback relevant pentru determinarea deficiențelor de comunicare sau chiar ale produsului monitorizat, urmată ulterior de ajustarea în mod corespunzător a punctelor-cheie de pe harta de customer journey
  • Analiza comparativă a activității competitorilor și ajustarea în consecință pentru menținerea avantajului concurențial în piață.

Clientii nostri

World-Class.png
MOL-1.png
Intersport.png
Suzuki.png
[cf7-form cf7key="exit-form"]