//

Маркетингові дослідження поведінки споживачів: як провести з дотриманням відстані? Бізнес вектор на дистанційку.

Робота дистанційно. Життя дистанційно. Світ на дистанційці скрізь, де це можливо. Проте, не позбувся своїх потреб. Але змінилися самі потреби і пріоритети. Бізнес вимушений прийняти вектор на дистанційку, і ще більше відчуває необхідність отримувати регулярний прибуток. Ще більше прагне уникати помилок, і прагне досліджувати споживачів, щоб направити ресурси на те, що з найбільшою вірогідністю принесе результат. А як вгадати що це? І чи можна вгадати?

Знати свого споживача на дистанційці = вести ефективну діяльність в нинішніх умовах.

Що робити, коли умови і ресурси обмежені, а отримати знання про цільову аудиторію необхідно? Дослідження методом CAWI допомагають отримати потрібну інформацію навіть в період суворого карантину. І ті підприємці, які не схильні «вгадувати» і діяти наосліп, активно використовують цей інструмент. В період карантину попит на такі дослідницькі проекти значно виріс.

(CAWI) Computer Assisted Web Interviewing –  опит в інтернеті за допомогою онлайну-анкети. Метод проведення дослідження з використанням профільного ПО і ресурсів мережі Інтернет. 

Метод CAWI в маркетингових дослідженнях поведінки споживачів використовуються вже давно, і поряд з іншими методами довів свою ефективність.

5 основних переваг CAWI: 

  • ВАРТІСТЬ. Це бюджетний і досить ефективний метод проведення опитування, що надає релевантні дані. Оскільки в такому проекті не задіюються додаткові трудові ресурси на проведення особистих інтерв’ю і на супутні матеріали, і споживач заповнює анкету опитування зі свого особистого пристрою, стаття витрат проекту на збір інформації скорочується. 
  • РЕЛЕВАНТНІСТЬ. Профільне програмне забезпечення, яке використовується для проведення опитування, дозволяє забезпечити достовірність даних. Анкета, яку отримує учасник дослідження, може бути заповнена ним один раз. Система зберігає всі отримані відповіді, дозволяє відсіювати аудиторію, яка не представляє інтересу в розрізі дослідження. 
  • ІНТЕРАКТИВНІСТЬ. Замовник має можливість відстежувати хід збору інформації, корегувати анкету, виконувати попередній аналіз. 
  • ЧАС. Зібрати інтерв’ю 1000 респондентів – справа часу, і фізично 1 інтерв’юєр здатний за 1 день попрацювати з обмеженою кількістю осіб. На додаток, такі інтерв’ю можуть проводитися лише в певний час доби. А онлайн анкета доступна цілодобово, учасник може заповнити її у слушний час, витративши зручну йому кількість часу.
  • ОПТИМІЗАЦІЯ. Дерево питань анкети продумується на етапі підготовки. Створюється система фільтрів, що пропонує респонденту питання, які логічно відповідають його попереднім відповідям.

Стандартна анкета дослідження CAWI складається з трьох основних блоків:

  • Вітання і коротке описання мети дослідження, а також мотивації стати його учасником.
  • Блок питань.
  • Вдячність за участь у дослідженні, інформація про спосіб отримання мотивації.

Анкета, мета дослідження і мотивація для респондентів – завдання спільної роботи замовника і команди проекту, яка відповідає за хід проекту з моменту підготовки і розробки до презентації аналітичного звіту. 

В період карантину попит на CAWI дослідження збільшився в 3 рази, компанії перестали намагатися вгадувати і зосередилися на адаптації своїх стратегій до сучасної реальності, використовуючи доступні у поточній ситуації ресурси.

4Service у свою чергу пропонує бізнесу послуги CAWI досліджень. Досвід відділу аналітики і наявність онлайн-панелі для проведення дослідження, де зареєстровано вже 72000 осіб, сприяє успішній реалізації таких проектів.

У числі клієнтів компанії з проектів маркетингових досліджень споживачів методом CAWI є рітейл-мережа “ФОКСТРОТ”, компанії “ВОЛЯ”, UNILIN, Stikon, Orto-line в Україні, будівельна компанія Bigroup і телеканал “ХАБАР” в Казахстані і мережа супермаркетів Araz у Азербайджані.

Коментарі

ellipse
×

Special Offer for You