Услуга "Тайный соискатель" в Казахстане | Mystery Shopping 4Service

Тайный соискатель

Тайный соискатель – современный инструмент мониторинга и повышения эффективности осуществления процесса найма и адаптации сотрудников.

Ваша компания испытывает недостаток квалифицированных специалистов? Соискатели, которые приходят к вам на собеседование, не остаются у вас работать? Использование этого инструмента позволит вам посмотреть на себя их глазами.

Механизм

Агент проходит все этапы рекрутинга под видом реального соискателя.

Что оценивает Тайный соискатель:

  • присутствие вашей компании на интернет-ресурсах по поиску работы и активность на этих площадках;
  • качество интервью и «продажи» вакансий;
  • качество рекрутинговых предложений.

Кроме того, Тайный соискатель проводит конкурентный сравнительный анализ.

Какие сферы взаимодействия компании и соискателя освещает Тайный сотрудник:

  • насколько сложным является процесс трудоустройства и стажировки;
  • как проходит процесс адаптации и обучения;
  • какой общий климат в коллективе;
  • насколько эффективно осуществляется взаимодействие с руководством и наставником;
  • присутствует ли злоупотребление служебным положением, есть ли нарушения.

Что получает компания-заказчик:

  • реальную оценку деятельности и компании в целом, и определённых участков (регион, город, конкретная точка продаж), и отдельных категорий сотрудников;
  • регулярный мониторинг работы HR-менеджеров и управляющих на местах;
  • подробный статистический онлайн-отчет с прикрепленными к нему фотоматериалами и аудиозаписями собеседования (формируется на базе программного продукта Shopmetrics);
  • выводы по итогам проведенной работы, а также конкретные рекомендации по корректировке процессов.

Преимущества использования инструмента «Тайный соискатель» от 4Service

  • Индивидуальная консультация и экспертная поддержка HR- специалиста.
  • Наработанная база профессионально подготовленных агентов.
  • Организация дополнительных фокус групп с агентами или проведение персональных интервью по результатам проверки.

32%

украинцев покупают ювелирные украшения раз в год

опрос

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Блог

Блог Сервис-дизайн расширяет свои...
Все предприятия сталкиваются с конкуренцией. Не только новый игрок на рынке может отнять у  вас...
  • 13 Dec 2019
  • 1
Блог Сервис-дизайн расширяет свои...
Все предприятия сталкиваются с конкуренцией. Не только новый игрок на рынке может отнять у ...
  • 13 Dec 2019
  • 15
Исследования «IN-HOUSE» или агентство: как проводить маркетинговые...
Провести маркетинговое исследование собственными силами несложно, в результате вы получите...
  • 29 Nov 2019
  • 14
×

Special Offer for You