Мотивационный тайный покупатель в Казахстане | 4Service Group

Мотивационный Mystery Shopping

Мотивационный mystery shopping (Motivational mystery shopping) –эффективный инструмент для стимулирования возможности предложения дополнительных услуг и/или товаров, продаж конкретных продуктов.

Для тех, кто желает добиться моментального роста продаж на 30-50% уже в текущем месяце, хочет вовлечь сотрудников своей компании в «игру» и мотивировать их делать дополнительные предложения КАЖДОМУ клиенту (а не каждому 10-му или 20-му), 4Service предлагает уникальный инструмент, доказавший свою эффективность более чем на 50 уникальных кейсах!

Стимулирование продаж от 4Service — это качественная проверка Тайным покупателем с раскрытием или по системе «мотивационный Тайный покупатель».

Механизм работы

  1. Тайный покупатель посещает локацию как обычный клиент и оценивает качество обслуживания.
  2. Во время консультации продавец предлагает нужный товар или услугу.
  3. Тайный покупатель соглашается на приобретение.
  4. Тайный покупатель раскрывается и поздравляет продавца с качественно выполненной работой и вручает «Бонус от Тайного покупателя» – приз, заранее согласованный с руководством компании.
  5. Если сотрудник не предлагает нужный продукт, Тайный покупатель раскрывается, выдает продавцу распечатку с информацией проходящей акции и оглашает условия получения приза.

Задачи инструмента:

  • ускорить и ускорить рост продаж уже сегодня;
  • повысить лояльность персонала к работодателю/продукту;
  • вовлечь сотрудников и создать позитивный имидж программы, направленной на мотивацию.

Ценность метода

  • Позитивная атмосфера и естественность (форма игры «поймай свой бонус» мотивирует и раскрепощает).
  • Мгновенная обратная связь с продавцом во время раскрытия.
  • Вовлечение центрального офиса: по результатам программы 4Service готовит аналитические отчеты, содержащие рекомендации относительно дальнейшего развития сервиса в сети.
  • Прозрачность программы: каждый продавец/директор локации получает доступ к online-платформе проекта, в интерфейсе которой отображаются его результаты и место по сети.

Преимущества работы с 4Service

  • ОперативныйзапускпрограммыMotivational mystery shopping. Сотрудники 4Serviceготовы мгновенно отреагировать на запрос заказчика и запустить программу в течение трех дней.
  • Отсутствие узнаваемости. Вовлечение в проект большого количества Тайных клиентов, ротация Тайных покупателей.
  • Моментальная обратная связь. На протяжении 24-х часов после окончания проверки данные появляются в онлайн-системе, что дает возможность заказчику оперативно реагировать на отчет и адресно корректировать работу сотрудников.
  • Большой профессиональный опыт. Мы в каждом отдельном случае разрабатываем уникальную механику проекта, отвечающую решению задач и целей конкретного заказчика. Наши дизайнеры всегда готовят индивидуальный дизайн сертификатов и наград.

Дополнительный мотивационный инструмент стимулирования роста продаж – Sales bomb, уникальный продукт, разработанный компанией 4Service.

Кроме того, для решения конкретных задач мы можем организовать для ваших сотрудников тренинги по продажам.

32%

украинцев покупают ювелирные украшения раз в год

опрос

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Блог

Исследования Сервис дизайн: объективная реальность или искусство для...
Эмоции — главная составляющая продуктивности бизнеса. Их обязательно нужно учитывать в...
  • 03 Mar 2020
  • 56
Новости Сервис-дизайн расширяет свои...
Все предприятия сталкиваются с конкуренцией. Не только новый игрок на рынке может отнять у ...
  • 13 Dec 2019
  • 111
Исследования «IN-HOUSE» или агентство: как проводить маркетинговые...
Провести маркетинговое исследование собственными силами несложно, в результате вы получите...
  • 29 Nov 2019
  • 85
×

Special Offer for You