Онлайн-опросы (CAWI) | 4Service Group Казахстан

Онлайн-опросы (CAWI)

CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) — анкетирование через интернет, в котором респонденту необходимо самостоятельно заполнить электронную анкету. Приглашение перейти на сайт или сама анкета обычно отправляются на электронный адрес опрашиваемого человека.

Преимущества CAWI интервью:

  • Этот метод позволяет провести качественное исследование с минимальными материальными и временными затратами;
  • Дает возможность продемонстрировать респонденту заранее подготовленные изображения или видео- и аудиоматериалы;
  • Позволяет изучить особенности поведения интернет-аудитории и ознакомиться клиенту с полученными результатами онлайн или через веб-интерфейс.
  • Дарит шанс ознакомиться с мнением труднодоступной целевой аудитории, или ответы которой чрезвычайно трудно получить другими способами.
  • Идеально подходит для изучения любых конфиденциальных вопросов, деликатных и личных тем, которые респонденты отказываются обсуждать напрямую с интервьюером.
  • Не имеет географических ограничений для проводимого исследования.

 

32%

украинцев покупают ювелирные украшения раз в год

опрос

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Блог

Исследования Сервис дизайн: объективная реальность или искусство для...
Эмоции — главная составляющая продуктивности бизнеса. Их обязательно нужно учитывать в...
  • 03 Mar 2020
  • 39
Новости Сервис-дизайн расширяет свои...
Все предприятия сталкиваются с конкуренцией. Не только новый игрок на рынке может отнять у ...
  • 13 Dec 2019
  • 94
Исследования «IN-HOUSE» или агентство: как проводить маркетинговые...
Провести маркетинговое исследование собственными силами несложно, в результате вы получите...
  • 29 Nov 2019
  • 62
×

Special Offer for You