Face-to-face опросы (личные интервью) | 4Service Казахстан

Face-to-face опросы (личные интервью)

Face-to-face опросы – это один из основных методов количественных исследований, где интервьюер опрашивает и общается с респондентом по специально подготовленной анкете.

Личные интервью проводятся по месту пребывания необходимой целевой аудитории, работы или проживания респондентов, а также на улице или в определенных торговых точках, в местах скопления народа.

Они позволяют решить для бизнеса следующие задачи:

  • Узнать степень узнаваемости и популярности бренда;
  • Проанализировать эффективность маркетинговой стратегии;
  • Определить оптимальную стоимость товара или услуги;
  • Понять, чем руководствуются, совершая покупки, потребители;
  • Провести сегментацию пользователей в соответствии с особенностями покупательского поведения;
  • Оценить емкость рынка;
  • Определить преимущества использования медиа-пространства для привлечения новых клиентов;
  • Оценить отношение потенциальных потребителей к конкретному товару или услуге.

Компания 4Service проводит личные интервью с помощью PAPI – уникальной методики опроса. В ходе его проведения интервьюер персонально опрашивает респондента, а полученные результаты отмечает в бумажной анкете.

Также практикуется метод CAPI: респондент отвечает на вопросы интервьюера, который вносит полученные ответы в электронную анкету на ноутбуке, смартфоне или планшете.

 

32%

украинцев покупают ювелирные украшения раз в год

опрос

37%

респондентов раздражает рассылка Viber/WhatsUP

исследование

-4.3

по отрасли страховых компаний

NPS

30%

жителей Европы удовлетворены скоростью обслуживания

CAWI

29%

респондентов превзошла ожидание нестандартная консультация в магазинах одежды

опрос

92.4%

разговоров потребителей относительно клиентского опыта про людей.

web social media

+30%

возрастает качество сервиса в предпраздничные дни

mystery shopping

63%

клиентов ожидают, что компании будут предлагать поддержку через социальные сети

CAWI

Блог

Блог Сервис-дизайн расширяет свои...
Все предприятия сталкиваются с конкуренцией. Не только новый игрок на рынке может отнять у  вас...
  • 13 Dec 2019
  • 1
Блог Сервис-дизайн расширяет свои...
Все предприятия сталкиваются с конкуренцией. Не только новый игрок на рынке может отнять у ...
  • 13 Dec 2019
  • 15
Исследования «IN-HOUSE» или агентство: как проводить маркетинговые...
Провести маркетинговое исследование собственными силами несложно, в результате вы получите...
  • 29 Nov 2019
  • 14
×

Special Offer for You